Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Семинар

Код 13051

  • На семинаре рассматриваются вопросы юридического сопровождения клинингового бизнеса, организационно-управленческие проблемы, технологии продвижения услуг.

    Для кого

    руководители и специалисты клининговых компаний, клининговых служб предприятий и все заинтересованные лица.

    Программа

    Программа семинара содержит следующие вопросы:

    1. Изменения законодательства об обществах с ограниченной ответственностью. Новые требования к регистрации. Порядок внесения изменений в учредительные документы. Устав как инструмент, регулирующий взаимоотношения генерального (исполнительного) директора и учредителей.

    2. Тенденции развития рынка клининговых услуг. Состояние нормативно-правовой базы клининговой отрасли. Актуальные задачи и проблемы на современном этапе. Круглый стол с участием представителей АРУК.

    3. Бизнес-планирование клининговой деятельности.
    Оценка привлекательности рынка и силы конкуренции. Выбор оптимального сегмента рынка.
    Прогноз плана продаж клининговых услуг.
    Планирование производственной деятельности.
    Бюджет клининговой фирмы.

    4. Технологии продвижения клининговых услуг. Стимулирование спроса на услуги, планирование и проведение акций по продвижению услуг. Реклама и PR. Построение системы клиенториентированного сервиса. Психологические аспекты взаимодействия с клиентами, профилактика и преодоление конфликтов.

    5. Добровольная сертификация клининговых услуг, сертификация фирмы по системе менеджмента качества ИСО-9001 – возможность развития услуг в сфере профессиональной уборки объектов ЖКХ, образовательных и лечебно-профилактических учреждений.

    6. Подготовка и участие компании в тендерах на выполнение уборочных работ.

    7. Контроль качества уборки. Национальные и международные стандарты качества. Программа контроля качества уборки.

    8. Оптимизация затрат в клининговой деятельности, в т.ч. при выборе и использовании оборудования, инвентаря и профессиональных моющих и чистящих средств.

    9. Этапы организации службы клининга на объектах коммерческой недвижимости.

    10. Практическое занятие по составлению смет. Расчет себестоимости услуг.

    11. Правовые аспекты деятельности предприятия малого бизнеса в сфере оказания услуг.

    12. Кадровая политика клининговой компании. Эффективный поиск персонала. Мотивация и обучение персонала в клининговой компании. Методы профилактики текучести кадров.

    Занятия проводят ведущие специалисты-практики Санкт-Петербурга в сфере индустрии чистоты, преподаватели-консультанты в области бизнеса и психологии, специалисты по сертификации.
    Руководитель семинара – Ушакова В.Н., д.хим.н., председатель АРУК.

    Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.

    Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.