Переговоры по продажам
Программа тренинга
Подготовка к переговорам
- Планируем действия, опираясь на свои сильные стороны.
- Думаем, как партнер! Какая позиция у другой стороны?
- Выбираем стратегию и тактику ведения переговоров.
Динамика переговорного процесса
- Устанавливаем контакт, управляя впечатлением.
- Техника настройки партнера, захвата внимания. Переходим к делу, задав нужный нам тон.
- Проясняем потребности. Не просто выяснить, а формировать потребность клиента.
- Отрабатываем приёмы быстрой, грамотной, весомой аргументации.
- Функции вопросов в процессе переговоров. Управляем диалогом. Как отвечать на неприятные вопросы?
- Учимся понимать этап созревания интереса нашего клиента.
- Строим предложение для партнера на языке фактов, преимуществ, выгод.
- Диагностика и противостояние манипуляциям в переговорах.
- Сложные ситуации в переговорах. Методы возвращения переговоров в конструктивное русло.
- Снижаем количество «уступок», демонстрируем силу.
- Фиксируем ключевые этапы процесса переговоров для достижения результата.
- Действия, форсирующие процесс принятия решения.
- Заканчиваем встречу на результативной волне.
- Техники быстрого снятия усталости и эмоционального напряжения.