Программа семинара содержит следующие вопросы:
1. Маркетинг образовательных услуг.
Характеристика современного рынка образовательных услуг (ОУ).
Формирование службы продвижения и продажи ОУ.
Важнейшие коммуникативные приемы работы сотрудников службы ОУ.
Обзор целевых аудиторий образовательного учреждения.
2. Выбор стратегии и тактики продвижения образовательного учреждения.
Позиционирование образовательного учреждения.
Информационная и рекламная политика.
Менеджмент отношений.
3. Психологические характеристики целевых аудиторий.
Психологические особенности взаимодействия со старшеклассниками.
Психологические приемы работы с родителями.
Специфика работы в профессиональном сообществе.
4. Эффективные технологии продвижения образовательных услуг.
Обзор основных каналов получения информации об образовательном учреждении.
Организация системы интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Креативные и нестандартные решения для привлечения внимания к ОУ.
Коммуникационный сервис.
Персона коммуникатора (представитель ОУ) как важнейший ресурс продвижения.
5. Тренинг. Мастерство деловой коммуникации сотрудников отдела продаж ОУ.
Установление контакта. Выявление потребностей.
Демонстрация услуги.
Работа с возражениями.
Завершение сделки.
Построение «мостика на будущее».
6. Тренинг. Управление конфликтами и тайм-менеджмент.
Техники управления конфликтами: самоконтроль, переключение внимания, обращение к фактам, обещание помощи.
Организация рабочего времени. Оценка приоритетов.
Основные правила делегирования. Ловушки времени.
Работа со стрессами. Методы саморегуляции состояний.
Занятия проводят: Каверина Е.А., к.ф.н., доцент Российского государственного педагогического университета им. А.И.Герцена;
Панкова Н.М., к.пс.н., начальник отдела новых образовательных технологий Санкт-Петербургского государственного университета.
Семинар имеет очно-заочную форму обучения.
Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.