![](http://img.cntiprogress.ru/image/23631/pic1-sm.jpg)
Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
воспользуйтесь ссылкой на актуальные программыСеминар Обеспечение работы руководителя
-
Программа семинара построена на анализе сложных ситуаций в работе помощников и личных ассистентов руководителя. Обучение включает активные формы обучения: практикумы, анализ практических ситуаций, кейсов, групповые дискуссии и обмен профессиональным опытом.
Для кого
для секретарей, офис-менеджеров, помощников и ассистентов руководителей, других заинтересованных лиц
Программа
- Требования к должности «помощник руководителя». Международные стандарты. Профессионально-важные качества помощника руководителя.
- Психологические аспекты обеспечения работы руководителя. Стили руководства. Индивидуальные особенности руководителей. Выбор стиля взаимодействия с руководителем. Деловое общение: роли и сценарии, выявление барьеров и установок. Основные вопросы психологической совместимости. Понимание эмоционального состояния по внешним проявлениям.
- Построение успешного делового взаимодействия. Понятие коммуникативной компетентности. Построение взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях. Статусные посетители, VIP-гости. Координация работы в организации. Преодоление сложных ситуаций в деловом взаимодействии. Разрешение конфликтов. Техники противодействия прессингу, агрессии и манипуляциям. Работа с критикой.
- Стресс-менеджмент для помощника руководителя. «Профессиональное выгорание» и как от него защититься. Стрессы, связанные с нехваткой времени. Простые способы снятия напряжения. Личная и профессиональная эффективность: поиск баланса.
- Планирование и организация работы руководителя. Зарубежный опыт организации планирования. Планирование регламента руководителя. Оперативное и перспективное планирование. Координирующая роль помощника руководителя. Расстановка приоритетов. Фильтрация посетителей, звонков. Обеспечение связи руководства с сотрудниками. Внутрифирменный механизм запуска управленческих решений и контроль их исполнения. Сопровождение непопулярных решений. Построение эффективной модели делового совещания с учетом корпоративных коммуникаций. Подготовка и оформление презентации.
Практикум: Сложные вопросы в обеспечении работы руководителя. - Элементы маркетинга, рекламы и контакты с общественностью в работе помощника руководителя. Организация пресс-конференций руководителя и формирование его имиджа. Навыки публичного выступления.
- Методики успешного ведения переговоров. Методы управления человеком и способы влияния. Приемы быстрого изучения партнера. Внешняя оценка человека и контакт с ним. Умение слушать. Активные методы воздействия на собеседника. Подведение итогов и завершение переговоров.
- Работа помощника руководителя с управленческой документацией. Современная нормативно-методическая база делопроизводства. Требования к оформлению документов. Документирование управленческих решений руководства, коллегиальных органов. Организация документооборота.
Практикум: Анализ ошибок в оформлении реквизитов документов.
Для участия в практикуме просим Вас взять с собой на семинар бланки писем и приказов Вашей организации. - Организация работы с зарубежными партнерами, учитывая национальный стиль их поведения и культурологические особенности. Особенности поведения деловых людей Западной Европы, Англии, США, Японии, Китая, Южной Кореи и других стран. Как правильно проводить переговоры с зарубежными партнерами. Особенности ведения переговоров и протокола в различных странах.
- Соблюдение делового этикета. Организация буфетного обслуживания деловых встреч и переговоров с учетом особенностей различных бизнес-культур. Подготовка стандартного европейского фуршетного стола. Выбор вина и напитков. Выбор простых закусок. Особенности организации кофейных и чайных пауз.