Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Курс повышения квалификации

Код 30746

  • Описание, анализ и модернизация бизнес-процессов на предприятии. Основные характеристики курса: направленность на решение задач участников курса, индивидуальный подход, обучение действием, примеры из практики

    Для кого

    для руководителей и специалистов, занимающихся организационным развитием, управлением бизнес-процессами

    Программа

    1. Бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия.
      • Бизнес-процессы - характеристики, классификация, способы выделения и диагностика.
      • Процессный и функциональный подход в управлении и оптимизации деятельности компании.
      • Этапы идентификации и планирования процессов предприятия.

        • Практикум:
        • Пример отчета по мониторингу бизнес-процесса - анализ структуры и содержания.
    2. Управление развитием и оптимизацией бизнес-процессов на предприятии.
      • Система управления бизнес-процессами: стадии развития.
      • Ошибки, связанные с внедрением процессного подхода.
      • Структура паспорта бизнес-процесса.
      • Правила назначения Владельца процесса. Требования к Владельцу процесса.
      • Оптимизация бизнес-процессов: параметрическая (операций) и структурная (взаимосвязей).

        • Практикум:
        • Пример паспорта проекта улучшения бизнес-процесса - анализ структуры и содержания.
    3. Описание и регламентация бизнес-процессов.
      • Построение реестра бизнес-процессов компании.
      • Определение приоритетности бизнес-процессов для дальнейшей регламентации.
      • Формирование системы KPI бизнес-процессов.

      • Отражение процессного управления в организационных документах предприятия.
    4. Нотации описания бизнес-процессов.
      • Критерии выбора языка описания бизнес-процессов.
      • Принципы и примеры описания бизнес-процессов верхнего и нижнего уровней декомпозиции.
      • Нотации описания бизнес-процессов (блок-схема, диаграмма потоков DFD и VAD, функциональное моделирование IDEF0 и IDEF3, сетевой график, объектно-событийная цепочка EPC и ARIS, кросс-функциональная диаграмма CFF и BPMN).
      • Методология функционального моделирования IDEF0.

        • Практикумы:
        • Определение процессов в цепочке создания ценности.
        • Формирование диаграммы взаимодействия подразделений в цепочке создания ценности.
        • Разработка регламента описания сквозного процесса.
    5. Анализ бизнес-процессов.
      • Определение операционной стратегии развития бизнес-процессов предприятия.
      • Подход группового моделирования и анализа бизнес-процессов "Brown Paper plus".
      • Логический анализ проблемности бизнес-процессов (метод "5 Почему").

        • Практикум:
        • Моделирование и анализ выбранного бизнес-процесса по методике "Brown Paper plus".
    6. Изменения в компании, связанные с оптимизацией бизнес-процессов.
      • Управление коммуникациями при внедрении изменений.
      • Тактики на каждом этапе внедрения изменений. Внушение сотрудникам необходимости перемен. Как создать ощущение срочности.
      • Проблемы и способы их решения. Негативные ожидания, страхи персонала, снижение производительности труда. Саботаж авторитетов. Стереотипность исполнителей и использование старых методов в управлении. Активное участие руководства.
    7. Программное сопровождение процессного управления.
      • Отражение процессного управления в программных документах предприятия.
      • Маршрутная карта (операционная структура) сквозного бизнес-процесса.
      • Сравнения возможностей отдельных программных продуктов и встроенных решений.

        • Практикумы:
        • Описание (операций) сквозного процесса средствами "MS Visio" (Business Studio).
        • Автоматизация сквозного процесса средствами "Битрикс24".