Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Курс повышения квалификации

Код 40443

  • Практические рекомендации по проведению внутренних аудитов СМК на предприятии с учетом актуальных изменений стандарта ISO 9001:2015

    Для кого

    Для директоров по качеству, руководителей и специалистов служб менеджмента качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества (СМК), специалистов, участвующих во внутренних проверках СМК, всех заинтересованных специалистов

    Программа

    1. Новая версия стандарта ISO 9001:2015. Серия стандартов ИСО 9000 «Системы менеджмента качества», обзор актуальных требований. Практика перехода на новую версию. Требования новой версии к описанию процессов и управлению рисками.
    2. Специфика применения стандарта ISO 9001:2015 для предприятий различных сфер деятельности. Современные модели управления предприятием и принципы менеджмента качества. Тренинг: описание процессов и оценка рисков в процессах.
    3. Новая структура стандарта ISO 19011:2018. Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента. Обзор основных изменений и основные отличия от предыдущей версии (ISO 19011:2011).
    4. Управление документированной информацией. Примеры документов системы менеджмента качества.
    5. Организация и планирование внутреннего аудита СМК. Установление целей и программы аудитов в организации. Определение объема программы аудита СМК. Практическое занятие: составление, мониторинг, пересмотр и улучшение программы аудита СМК.
    6. Принципы организации и проведения внутренних аудитов СМК на основе требований стандартов. Правила аудита документации СМК. Инструменты аудита. Основания для проведения внутреннего аудита. Выбор метода проведения аудита. Источники информации для аудита, анализ документации в ходе аудита. Составление протоколов соответствия или несоответствия СМК.
    7. Формирование состава аудиторов для проведения внутреннего аудита СМК. Задачи аудитора. Независимость и систематичность проведения аудита. Профессиональная этика и психологические аспекты проведения внутреннего аудита.
    8. Проведение аудита на месте. Проведение опроса, интервью. Опросный лист объектов проверки внутренних аудитов. Запрос документов. Анализ документации, выбор и распределение обязанностей между аудиторами, подготовка рабочих документов аудита. Деловая игра: составление плана аудита и чек-листов.
    9. Подготовка отчетов аудита. Анализ ситуаций. Составление акта о несоответствиях. Разработка и осуществление корректирующих действий. Деловая игра: классификация и оформление несоответствий. Составление отчета по результатам аудита.
    10. Повышение эффективности и результативности аудитов СМК. Ответственность руководства. Подготовка данных для анализа со стороны руководства. Контроль исполнения рекомендаций аудита. Риски внутренних аудитов. Оценка эффективности аудита.
    11. Практика ведения аудитов. Подходы к организации внутренних аудитов СМК. Как избежать ошибок при проведении внутренних аудитов СМК. Современные инструменты улучшения качества. Метод решения проблем 8D. Многоуровневый аудит в системе производства. Процедуры планирования качества.
    12. Деловая игра по проведению внутренних аудитов процессов производства, проектирования (разработка новой продукции или услуги), продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции, оказания услуг с учётом требований ISO 9001:2015.