Курс повышения квалификации Обеспечение качества и дисциплины исполнения контрактов. Управление конфликтами с заказчиками
Код 78239
-
Как выстроить эффективное взаимодействие с Заказчиком, избежать несоответствий, отклонений, ошибок, претензий, рекламаций, судебных разбирательств, достичь удовлетворенности всех сторон
Для кого
Для руководителей и специалистов предприятий, взаимодействующих с представителями заказчика, всех заинтересованных специалистов
Программа
- Контроль качества продукции и взаимодействие с Заказчиком в соответствии с требованиями нормативной базы.
- Нормативная база взаимодействия с представителями зарубежных заказчиков, заказчиков РФ, с представителями МО РФ. Права, обязанности, полномочия.
- Как минимизировать конфликт интересов и выстроить эффективное взаимодействие с представителями заказчиков:
- на стадии ОКР;
- на этапе освоения производства;
- на стадии производства продукции;
- на этапе типовых, периодических, приемо-сдаточных испытаний;
- на этапе отгрузки продукции.
- Контрактация и управление исполнением заказа. Подготовка и согласование контрактов (договоров) на поставку продукции, комплектующих изделий, сервисное обслуживание, ремонт, модернизацию и утилизацию продукции, на выполнение аванпроектов, НИР и ОКР; обеспечение контроля за выполнением контрактов (договоров); договор как инструмент обеспечения качества и безопасности. Критерии эффективности контракта. Обязательные мероприятия до заключения контракта обеспечения качества и безопасности. Преддоговорные переговоры.
- Планирование исполнения контракта. Анализ существенных условий. Условия по обеспечению качества, соответствия продукции/изделия. Гарантии, тонкости исполнения контракта. Анализ рисков и финансовых последствий. Проектный подход к планированию исполнения заказа. Как исключить конфликт ресурсов, конфликт целей. Формирование резервов, буферов. Визуализация хода исполнения заказа. Цифровые инструменты. Контроль сроков, объемов, качества.
- Как выполнить требования Заказчика и не попасть в правовые ловушки. Формализация отношений. Согласования. Невозможность исполнить обязательства перед Заказчиком: факты, обоснования. Заведомо невыполнимые требования. Порядок внесения изменений. Распределение ответственности. Дополнительные расходы. Дополнительные соглашения к контракту. Письменное извещение Заказчика. Простой за счет Заказчика. Доступ к информации, обеспечение защищенности документооборота.
- Управление качеством и безопасностью. Контроль технологических процессов изготовления продукции с участием представителей заказчика. Контроль качества выпускаемой продукции на предприятиях ОПК.
- Приемка продукции заказчиком. Взаимодействие с Заказчиком по вопросам качества. Ответственность. Полномочия. Обязанности. Вопросы допуска. Испытания и приемка выпускаемой продукции. Взаимодействие при несоответствии качества продукции. Оформление протоколов приемо-сдаточных испытаний. Остановка приемки. Возврат продукции.
- Оценка соответствия материалов, полуфабрикатов и иной продукции, используемых при изготовлении изделий на предприятиях поставщиках, особенности оценки оборонной продукции, работ, услуг. Ответственность предприятия-поставщика.
- Командный подход и управление взаимодействием при исполнении и закрытии контракта.
- Рекламационная работа. Ошибки, допускаемые при проведении рекламационной работы. Сроки. Ответственность. Права и обязанности. Переписка. Формулирование ответов, возражений. Практические рекомендации для профилактики убытков.
- Переговорный практикум: «Конфликтные переговоры с Заказчиком». Примеры быстрого урегулирования конфликтов. Практикум эффективных коммуникаций при претензиях, рекламациях. Переговоры. Методы снижения и профилактики конфликтов. Как донести информацию в напряженных ситуациях.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 62 500 р.
Подробная информация здесь >>
Условия участия:
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения:
очная форма с 9 июня по 13 июня 2025 года
Для оформления финансовых документов необходимы:
- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.
В пакет участника входит
- обучение по заявленной программе;- комплект информационно-справочных материалов;
- кофе-брейки.
Время и место
Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
пн. 9 июн — пт. 13 июн 2025 в 09:00
Документ
удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176896 от 06.07.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)
Перейти на страницу онлайн-курса
Онлайн-занятия проходят по расписанию соответствующего очного курса.
Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.
Закупки
Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.
Официальные документы
С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».
