Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Онлайн-курс Телефонные продажи: как убеждать так же эффективно, как и при личной встрече

Код 51254

  • В современном мире наиболее актуальными становятся удаленные продажи. Тренинг поможет вам разобраться, как продавать по телефону без снижения продуктивности, какие инструменты наиболее эффективны, а каких приемов лучше избегать, как найти свою целевую аудиторию и превратить ее в живых клиентов

    Для кого

    Для руководителей и сотрудников отделов продаж, развития и рекламы

    Программа

    1. Особенности продаж в текущей ситуации. Как настроить менеджера на работу в условиях изменений.
      • Изменения — как основной источник стресса. Как справиться самому и помочь клиенту. Модель «Кюблер-Росс».
      • Оценка уровня стресса у сотрудников отделов продаж (шкала Холмса-Раге).
      • Развитие проактивного и задачного мышления у менеджеров по продажам, управление эмоциями.
      • Причины отказа клиентов: как правильно реагировать и переводить в позитивное русло.
    2. Особенности и преимущества телефонных продаж.
      • Отличия телефонных продаж: как перевести ограничения в преимущества.
      • Структура телефонной продажи. Этапы и цели каждого.
      • Каналы передачи информации в телефонном общении (модель А. Меграбяна).
      • Lifehack’и телефонных продаж: работающие инструменты и приемы.
    3. Подготовка к звонку.
      • Проработка контакта в начале разговора.
      • Выявление болевых точек и глубинных потребностей клиента.
      • Подготовка к звонку: цели + психологический настрой — условие успеха.
      • Способы привлечения и удержания внимания клиента по телефону.
      • Слова-конфликтогены и слова-усилители внимания в телефонном общении с клиентом.
      • Почему клиент должен говорить больше нас и как это сделать.
      • Работающие вопросы + эмпатичекий уровень восприятия клиента.
    4. Убеждающая презентация продукта.
      • Структура эффективной презентации по телефону: как активировать разные каналы и сформировать образ продукта.
      • Методы эмоционального усиления презентации: виды метафор, личностные примеры, Story telling, референс лист и др.
    5. Работа с типовыми и нестандартными возражениями.
      • Алгоритм работы с возражением.
      • Способы присоединения: как встать на стороны клиента.
      • Инструменты аргументации: «Сдвиг в прошлое», «Сдвиг в будущее», «Смена роли», «Референс лист», «Заискивание», «Дробление», «Компиляция», «Блеф», «Сравнение» и др.
      • Проработка конкретных возражений клиентов.
    6. Закрытие сделки по телефону.
      • Как понять, что клиент готов к совершению сделки и не упустить момент.
      • Способы закрытия сделки по телефону: как перевести доверие в результат продажи.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 24 000 р.

    Подробная информация здесь >