Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Курс повышения квалификации

Код 61369

  • Внедрение процессов управления IT-активами в организации позволят вам снизить расходы на 30 % после внедрения и на 5-10 % ежегодно в течение следующих пяти лет. На курсе мы расскажем про эффективное управление IT-активами — от управления уровнем качества IT-сервисов на операционном уровне до управления развитием услуг на стратегическом. А также про формирование требований к автоматизированной системе управления IT-активами, которая позволит реализовать полную дорожную карту внедрения процесса

    Для кого

    Для методологов департамента IT; руководителей проектов по автоматизации IT-процессов, руководителей IT-отделов и подразделений, специалистов, ответственных за учет IT-активов

    Программа

    1. Процесс управления IT-активами: материальными (оборудование, расходные материалы), нематериальными (права на использование ПО, контрактами на услуги) и цифровыми (виртуальные объекты, приложения, информация и т. п.).
      • Где находятся границы процесса управления IT-активами.
      • Практические методы определения текущего уровня зрелости процесса. Модель CMM (Capability Maturity Model) в контексте специфики процесса управления IT-активами.
    2. Цели совершенствования процесса управления IT-активами. Почему нельзя повысить эффективность смежных процессов без постановки на должном уровне процесса управления IT-активами. Требования к процессу управления IT-активами от других смежных процессов.
      • Управление запросами на обслуживание, уровнем качества IT-сервисов.
      • Управление проблемами, изменениями, релизами.
      • Управление доступностью и мощностями IT-сервисов. Управление IT-финансами.
    3. Управление нормативно-справочной информацией, требуемой для процесса управления IT-активами.
      • Управление расположением мест оказания сервисов.
      • Ведение номенклатурного справочника приобретаемых IT-активов.
      • Оргструктура, МВЗ (место возникновения затрат), ЦФО (центр финансовой ответственности).
    4. Совмещение управления IT-активами с финансовым учетом в компании, особенности и важность этой задачи.
      • Определение текущего уровня зрелости и спектра возможностей для постановки процесса управления IT-активами в текущий момент.
      • Как выбрать приоритеты в постановке процесса.
      Практическая работа: Разработка дорожной карты внедрения ITAM (IT asset management).
    5. Основа процесса ITAM. Учёт IT активов.
      • Жизненный цикл и ролевая модель как основа управления IT-активами.
      • Имущественные операции и сочетание с другими процессами управления IT.
      • Место Autodiscovery и инвентаризации. Почему невозможно вести CMDB (Configuration management database) полностью в автоматическом режиме.
    6. Особенности внедрения процесса управления разными видами IT-активов.
      • Hardware Asset Management.
      • Software Asset Management.
      • Contract Management.
      • Управление цифровыми активами.
      Практическая работа. Проектирование жизненного цикла для учета аппаратных IT-активов, расходных материалов, лицензий на ПО, контрактов. Имущественные операции и как задать точки контроля. Определение первичных источников, данных для наполнения CMDB.
    7. Сервисно-ресурсная модель и финансово-ресурсная модель.
      • Цели построения моделей и требования к уровню детальности. Источники данных.
      • Поддержка актуальности сервисно-ресурсной модели через интеграцию процедур использования и актуализации CMDB в процессы управления изменениями.
      • Методики построения сервисно-ресурсной модели «снизу-вверх» и «сверху-вниз».
      • Ориентиры для построения финансово-ресурсной модели.
      • Источники данных для построения и поддержки актуальности.
      • Определение перечня процессов для обязательной интеграции.
      Практическая работа. Построение СРМ для управления ресурсами ЦОД.
    8. Реализация процесса ITAM в автоматизированной системе.
      • Обязательные требования при выборе платформы автоматизации.
      • Интеграция с текущими системами управления IT.
      Практическая работа. Определение организационных изменений и смежных проектов, которые потребуются для перехода на 5 уровень зрелости процесса управления IT-активами.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 43 200 р.

    Подробная информация здесь >