Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Курс повышения квалификации

Код 63310

  • Основные управленческие подходы для внедрения и поддержания процессного управления на предприятии. Технологии анализа, описания и оптимизации бизнес-процессов. Лучшие практики и методические рекомендации. Моделирование бизнес-процессов в системе «Business Studio». Большое количество практикумов, деловых игр и кейсов

    Для кого

    Для руководителей любого уровня, специалистов служб организационного развития и пр.

    Программа

    На занятиях в компьютерном классе участники курса моделируют систему управления бизнес-процессами — каждый для своего предприятия. Система содержит описание бизнес-процессов, операционную цепочку ценности и организационные документы предприятия. Сформированный комплексный отчет участники забирают с собой для дальнейшей работы.

    По окончании обучения каждый участник получит:

    • авторское руководство (пошаговую инструкцию) по описанию бизнес-процессов предприятия;
    • шаблоны организационных документов, применяемых в системе управления бизнес-процессами;
    • сформированный в системе «Business Studio» комплексный отчет с описанием бизнес-процессов своего предприятия, созданный на практических занятиях.

    Программа курса:

    1. Тренды процессного управления.
      • Принципы процессного подхода в управлении. Основные управленческие технологии, применяемые для внедрения процессного управления.
      • Развитие процессного управления в практике работы предприятий: от моделей процессов — к оптимизации производственных систем; от автоматизации рутинных операций в процессе — к «цифровым» процессам.
      • Понятия «ручное исполнение процесса», «автоматизация процесса», «роботизация процесса».
    2. Построение системы менеджмента процессов.
      • Business Performance Management (BPM). Выгоды процессного управления: цель и задачи внедрения.
      • Методики классификации процессов и уровней детализации.
      • Процессная модель предприятия и карта бизнес-процессов.
      • Понятие системы управления процессами предприятия. Структура, роли ответственность. Источники недостаточной эффективности системы управления процессами.
      • Управление системой менеджмента процессов. Методики оценки уровня зрелости процессов. Управление компетенциями персонала в области процессного управления.
      • Типичные ошибки при внедрении процессного управления в организации.
      • Практикумы:
        • Создание реестра процессов организации в системе Business Studio.
        • Разработка карты процессов в системе Business Studio.
    3. Принципы и способы графического описания бизнес-процессов (нотации).
      • Масштаб (границы) описания деятельности и принцип декомпозиции бизнес-процессов.
      • Эталонные и референтные модели бизнес-процессов. Диаграммы потоков и цепочка процессов, добавляющих стоимость.
      • Описание процессов верхнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотации функционального моделирования IDEF0).
      • Описание процессов нижнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотаций: Cross Functional Flowchart, Event Driver Process Chain, Business Process Model Notation).
      • Регламент описания операционного взаимодействия подразделений — структура и содержание. Шаблоны документов информационного взаимодействия подразделений.
      • Практические занятия в компьютерном классе:
        • Разработка карты и описание бизнес-процессов предприятия верхнего уровня декомпозиции (IDEF0-модель) в системе Business Studio.
        • Разработка регламента и описание операций сквозного бизнес-процесса нижнего уровня декомпозиции (CFFС-модель) в системе Business Studio.
        • Разработка регламента и описание операций сквозного бизнес-процесса нижнего уровня декомпозиции (eEPC-модель) в системе Business Studio.
        • Разработка регламента и описание операций сквозного бизнес-процесса нижнего уровня декомпозиции (BPMN-модель) в системе Business Studio.
    4. Внедрение процессного управления.
      • Лучшие практики и методические рекомендации внедрения процессного управления. Демонстрация кейсов внедрения.
      • Организация проекта внедрения процессного управления. Разработка KPI процессов и клиентские соглашения. Внедрение системы аудита процессов. Вовлечение персонала в проекты внедрения процессного управления.
      • Способы отображения и анализа процессов. Определение зон улучшений в процессе. Моделирование процессов «Как должно быть».
      • Стандарты и регламенты. Система и уровни регламентации процессов. Структура регламента выполнения бизнес-процесса. Стандартные операционные процедуры (СОП). Правила организации работ по регламентации бизнес-процесса.
      • Практикумы:
        • Проведение внутреннего аудита процесса.
        • Определение потенциальных проблем процесса.
    5. Оптимизация процессов предприятия.
      • Два подхода к совершенствованию процессов: Постоянное непрерывное улучшение и Фокусное улучшение процессов.
      • Определение потенциала улучшений процессов. Источники «знаний» о проблемах процессов.
      • Применение методов Бережливого производства для оптимизации процессов.
      • Оптимизация процессов на основе подхода Бережливое производство и Шесть Сигм (Lean Six Sigma) с целями: сокращение цикла процесса, повышения качества, снижения себестоимости процессов и повышения производительности труда.
      • Практикум: деловая игра на оптимизацию процесса.
    6. Автоматизированный аудит и анализ процессов.
      • Развитие подходов к анализу процесса. Отличия между анализом результатов процесса и анализом хода процесса.
      • Process-mining (PM) — базовые понятия и преимущества. Условия для успешного применения.
      • Обзор современных программных средств PM.
      • Тренды развития технологии РМ в России и в мире.
      • Практикум: бизнес-симуляция по автоматизированному анализу процессов методом Process-mining.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 49 500 р.

    Подробная информация здесь >>