Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Семинар Работа с населением в административных органах власти

Код 6074

  • Семинар посвящен вопросам законодательного обеспечения работы с населением, практическому опыту Санкт-Петербурга и социально-психологическим проблемам работы с населением.

    Для кого

    специалисты по работе с населением.

    Программа

    Программа семинара содержит следующие вопросы:

    1. Законодательное, нормативно-правовое обеспечение деятельности органов власти в вопросах работы с населением.
    Северо-Западная Академия государственной службы
    2. Организация работы по информированию населения о деятельности органов администрации. Цели, задачи, основные направления и технологии.
    Филатова О.Г., Санкт-Петербургский государственный университет
    3. Возможности использования СМИ в формировании взаимодействия населения и администрации.
    Скрипюк И.И., генеральный директор фирмы ООО «СВ-Консалтинг»
    4. Организация работы с обращениями граждан. Опыт Санкт-Петербурга.
    Зиброва О.Н., руководитель управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга
    5. Опыт организации открытой телестудии «Диалог с городом» - Санкт-Петербург: сбор и обработка материала передач, система контроля работы по обращениям и претензиям.
    Администрация Губернатора Санкт-Петербурга
    6. Технологии работы по формированию поддержки и доверия населения к власти.
    7. Социально-психологические проблемы работы с населением.     Организация личного приема граждан.
    • Преодоление конфликтных ситуаций. Методики снижения эмоционального напряжения в ситуациях конфликта.
    • Формирование навыков представления имиджа власти; организация диалога и партнерства в действиях администрации (правила презентации и самопрезентации).
    • Технологии делового общения (закономерности построения проблемного пространства общения, технологии активного слушания, выявление и преодоление скрытых барьеров).
    • Гендерные проблемы административной власти (позитивный имидж «женщины во власти», роль женщины в формировании атмосферы доверия населения).
    Ушаков Б.Г., профессор кафедры управления персоналом Северо-Западной Академии Государственной службы, практик-консультант по вопросам кадрового имиджа
    8. Особенности деловой стилистики. Речевой имидж.
    Северо-Западная Академия Государственной службы

    Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.