Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Курс повышения квалификации

Код 69713

  • Внедрение процессов управления ИТ-активами в организации позволят вам снизить расходы на 30 % после внедрения и на 5-10 % ежегодно в течение следующих пяти лет. На курсе мы расскажем про эффективное управление ИТ-активами — от управления уровнем качества ИТ-сервисов на операционном уровне до управления развитием услуг на стратегическом. А также про формирование требований к автоматизированной системе управления ИТ-активами, которая позволит реализовать полную дорожную карту внедрения процесса

    Для кого

    Для методологов департамента ИТ; руководителей проектов по автоматизации ИТ-процессов

    Программа

    1. Процесс управления ИТ-активами: материальными (оборудование, расходные материалы), нематериальными (права на использование ПО, контрактами на услуги) и цифровыми (виртуальные объекты, приложения, информация и т. п.).
      • Границы процесса управления ИТ-активами.
      • Практические методы определения текущего уровня зрелости процесса. Модель CMM (Capability Maturity Model) в контексте специфики процесса управления ИТ-активами.
    2. Цели совершенствования процесса управления ИТ-активами. Почему нельзя повысить эффективность смежных процессов без постановки на должном уровне процесса управления ИТ-активами. Требования к процессу управления ИТ-активами от других смежных процессов:
      • Управление запросами на обслуживание, уровнем качества ИТ-сервисов.
      • Управление проблемами, изменениями, релизами.
      • Управление доступностью и мощностями ИТ-сервисов. Управление ИТ-финансами.
    3. Управление нормативно-справочной информацией, требуемой для процесса управления ИТ-активами:
      • Управление расположением мест оказания сервисов;
      • Ведение номенклатурного справочника приобретаемых ИТ-активов;
      • Оргструктура, МВЗ (место возникновения затрат), ЦФО (центр финансовой ответственности).
    4. Совмещение управления ИТ-активами с финансовым учетом в компании, особенности и важность этой задачи.
      • Определение текущего уровня зрелости и спектра возможностей для постановки процесса управления ИТ-активами в текущий момент.
      • Как выбрать приоритеты в постановке процесса.
      Практическая работа: Разработка дорожной карты внедрения ITAM (IT asset management).
    5. Основа процесса ITAM. Учёт ИТ активов.
      • Жизненный цикл и ролевая модель как основа управления ИТ-активами.
      • Имущественные операции и сочетание с другими процессами управления ИТ.
      • Место Autodiscovery и инвентаризации. Почему невозможно вести CMDB (Configuration management database) полностью в автоматическом режиме.
    6. Особенности внедрения процесса управления разными видами ИТ-активов.
      • Hardware Asset Management,
      • Software Asset Management,
      • Contract Management,
      • Управление цифровыми активами.
      Практическая работа. Проектирование жизненного цикла для учета аппаратных ИТ-активов, расходных материалов, лицензий на ПО, контрактов. Имущественные операции и как задать точки контроля. Определение первичных источников данных для наполнения CMDB.
    7. Сервисно-ресурсная модель и финансово-ресурсная модель.
      • Цели построения моделей и требования к уровню детальности. Источники данных.
      • Поддержка актуальности сервисно-ресурсной модели через интеграцию процедур использования и актуализации CMDB в процессы управления изменениями.
      • Методики построения сервисно-ресурсной модели «снизу-вверх» и «сверху-вниз».
      • Ориентиры для построения финансово-ресурсной модели.
      • Источники данных для построения и поддержки актуальности.
      • Определение перечня процессов для обязательной интеграции.
      Практическая работа. Построение СРМ для управления ресурсами ЦОД.
    8. Реализация процесса ITAM в автоматизированной системе.
      • Обязательные требования при выборе платформы автоматизации.
      • Интеграция с текущими системами управления ИТ.
      Практическая работа. Определение организационных изменений и смежных проектов, которые потребуются для перехода на 5 уровень зрелости процесса управления ИТ-активами.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 47 100 р.

    Подробная информация здесь >