Курс повышения квалификации Развитие профессиональных навыков секретаря
Код 73004
-
Основные направления работы секретаря: организация рабочего дня руководителя, прием посетителей и телефонных звонков, деловая переписка, подготовка встреч и переговоров. Базовый курс по всем функциональным обязанностям
Для кого
Для секретарей, помощников руководителей, секретарей-референтов, администраторов, офис-менеджеров с небольшим опытом
Анонс программы
Рассмотрим самые важные вопросы в работы секретаря, расскажем, как расставлять приоритеты и справляться с большим информационным потоком. Научим находить язык с каждым гостем и сотрудником, принимать решения в сложных ситуациях и верно понимать руководителя с полуслова.
В программе:
- Организация работы в приемной: правила приема посетителей, телефонные переговоры, распределение времени. Планировщики и тайм-менеджмент. Как оптимизировать неравномерную нагрузку и уменьшить время на стандартные задачи.
- Письма и оформление документов: правила и стандарты. Конструктор делового письма. Типовые ошибки в письмах. Практикум по оформлению писем. Вопросы переписки по электронной почте.
- Этикет: актуальные нормы и требования. Деловые встречи, переговоры, совещания. Правила приема гостей в офисе. Телефонный этикет. Разбор основных ошибок. Правила применения этикетных норм в современной бизнес-среде.
- Психология общения. Типы руководства и руководителей. Способы обеспечить слаженную работу со своим руководителем. Как найти общий язык со сложными посетителями. Тонкое управление общением и противостояние манипуляциям.
Внимание! Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия
Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.
Условия участия:
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Для оформления финансовых документов необходимы:
- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Время и место
Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
Июль 2025
Запросить другие даты
Перейти на страницу онлайн-курса
Онлайн-занятия проходят по расписанию соответствующего очного курса.
Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.
Закупки
Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.
Официальные документы
С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».
