Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Онлайн-курс

Код 73033

  • Как писать бумажные и электронные письма, сообщения на форуме компании. Формат, логика, текст, грамотность, психология

    Для кого

    Для всех, кто ведет активную бизнес-переписку

    Программа

    1. Специфика деловой переписки.
      Возможности и ограничения писем в бизнес-коммуникации. Что когда использовать: бумажные, электронные письма, звонки, сообщения.
    2. Особенности оформления писем.
      • Структура письма. Основные и вспомогательные элементы.
      • Состав реквизитов письма и особенности оформления. ГОСТ Р 7.0.97–2016.
      • Шаблоны и стандарты оформления различных видов писем.
      • Виды деловых писем: письмо-сообщение, сопроводительное письмо письмо-ответ, письмо-благодарность, письмо-подтверждение, письмо-приглашение, ответ на письмо-приглашение, письмо-поздравление, ответ на письмо-поздравление, гарантийное письмо, информационное письмо, рекомендательное письмо, претензионное письмо.
    3. Текст.
      • Подготовка письма: определение цели, адресата, сбор информации, составление плана.
      • Композиционное построение письма. Как добиться ясности текста.
      • Логическое представление информации. Выбор между формальным или неформальным стилем.
    4. Практикумы.
      • Оформление различных видов бланков для писем.
      • Нахождение ошибок в письмах.
      • Редактирование текстов писем.
    5. Небумажные письма.
      • Бизнес-этикет электронных сообщений.
      • Эффективная тактика при общении по электронной почте. Адресаты, копии, рассылки.
      • Особенности использования мессенджеров в деловом общении.
      • Внутрикорпоративная переписка, внутренний сайт.
      • Ответы на вопросы на сайте компании.
    6. Психологические приемы воздействия в деловой переписке.
      • Как расположить к себе читателя.
      • Как сообщать в письмах неприятных вещи.
      • Как добиваться от адресата своего.
      • Кейс. Взаимодействие с контрагентом посредством деловой переписки.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 43 575 р.

    Подробная информация здесь >>