Оперативное управление. Личная эффективность руководителя и умение управлять другими

О курсе:

Программа для руководителей, которые «устали делать всё сами»

Для кого:

Для руководителей предприятий и организаций, начальников структурных подразделений, заинтересованных в системном повышении эффективности управления

Программа:

1. Управление сотрудниками.
   • Найм сотрудников и адаптация новичков. Рабочая методика оперативной диагностики типа мотивации работника «здесь и сейчас». Оценка зрелости, личностных качеств потенциального работника (конфликтность, инициативность, ответственность и других). Как убедить выбрать работу именно у Вас. Что должен сделать и отконтролировать руководитель в период адаптации. Как обучить и ввести сотрудника в коллектив. Как провести беседу после испытательного срока: о чем говорить и как говорить.
   • Оценка типов мотивации сотрудников подразделения. Расстановка кадров: выбор исполнителей, постановка задач, контроль. Компетенции и служебные функции сотрудников.
   • Обсуждение качества работы, итогов, зарплаты, премии. Стратегии мотивационных бесед: похвала, работа с ошибками, выгорание. Как с разными типами людей говорить о повышении, изменении зарплаты или расширении обязанностей без конфликтов.
   • Увольнение сотрудника. Беседа с сотрудником: подготовка, профессиональный разговор. Эмоции и ответы на вопросы. Информирование коллектива об уходе сотрудника. Как уменьшить свою эмоциональную напряженность.
   • Удержание ценного кадра. Навык активного слушания: дать возможность высказаться и понять. Торг с сохранением лица. Поиск решений: не только материальная мотивация, что актуально (изменение должности или обязанностей, обучение и развитие, более сложные и интересные задачи, условия труда, график работы, удаленка, взаимодействие в коллективе).
   • Эмоциональный интеллект руководителя. Умение проявить эмпатию и уважение. Умения понять мотивы и чувства, формальные и неформальные ожидания сотрудников. Самоконтроль влияния эмоций на работу. Язык собеседника: кто что сказал и что имел в виду. Считывание невербальных сигналов (поза, мимика, жесты). Как вы подаёте себя и как вас воспринимают.
2. Личные навыки руководителя: анализ, поиск решений, планирование.
   • Работа с информацией для принятия решений. Практическое применение в управленческой работе инструментов SWOT, карты рисков, диаграммы Исикавы («рыбьи кости»).
   • От задачи к плану действий. Инструменты планирования работы подразделением: главный календарный план, детальный план ресурсов (в т.ч. человеческих), оперативный план. Системы планирования: «выталкивающая» и «вытягивающая». Многозадачность.
   • Расстановка приоритетов: главное на первом месте. Поглотители времени и результативности руководителя. Дизайн-мышление в работе. Баланс личного и профессионального. Практикум «Чем должен заниматься руководитель и как всё успеть».
   • Как развить привычку ставить цели и достигать их. Применение в ежедневной деятельности инструментариев SMART.
   • Лидерство, авторитет, власть: что в каких ситуациях работает, как развить в себе лидерские качества. «Я и моя команда».
   • Использование современных технологий (гаджеты, планировщики, ИИ и пр.). Организация цифрового взаимодействия с сотрудниками.
3. Профвыгорание руководителя и ресурсы самомотивации. Когда достигнутые цели не приносят удовлетворения. Демотивирующее поведение руководства. Хроническая усталость от нагрузки, горящих сроков, чрезмерной ответственности. Когда пора начать делегировать. Умение говорить «нет». Поиск новых источников мотивации и направлений развития.