Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Семинар Психология взаимодействия с целевыми аудиториями на рынке образовательных услуг

Код 7395

  • Программа ориентирована на специалистов, занимающихся продвижением образовательных услуг, позиционированием образовательного учреждения, учитывая психологические аспекты целевых аудиторий.

    Для кого

    проректоры по развитию, начальники служб маркетинга и продвижения образовательных услуг и другие специалисты.

    Программа

    Программа семинара содержит следующие вопросы:

    1. Маркетинг образовательных услуг.
    • Характеристика современного рынка образовательных услуг (ОУ).
    • Формирование службы продвижения и продажи ОУ.
    • Важнейшие коммуникативные приемы работы сотрудников службы ОУ.
    • Обзор целевых аудиторий образовательного учреждения.
    2. Выбор стратегии и тактики продвижения образовательного учреждения.
    • Позиционирование образовательного учреждения.
    • Информационная и рекламная политика.
    • Менеджмент отношений.
    3. Психологические характеристики целевых аудиторий.
    • Психологические особенности взаимодействия со старшеклассниками.
    • Психологические приемы работы с родителями.
    • Специфика работы в профессиональном сообществе.
    4. Эффективные технологии продвижения образовательных услуг.
    • Обзор основных каналов получения информации об образовательном учреждении.
    • Организация системы интегрированных маркетинговых коммуникаций.
    • Креативные и нестандартные решения для привлечения внимания к ОУ.
    • Коммуникационный сервис.
    • Персона коммуникатора (представитель ОУ) как важнейший ресурс продвижения.
    5. Тренинг. Мастерство деловой коммуникации сотрудников отдела продаж ОУ.
    • Установление контакта. Выявление потребностей.
    • Демонстрация услуги.
    • Работа с возражениями.
    • Завершение сделки.
    • Построение «мостика на будущее».
    6.Тренинг. Управление конфликтами и тайм-менеджмент.
    • Техники управления конфликтами: самоконтроль, переключение внимания, обращение к фактам, обещание помощи.
    • Организация рабочего времени. Оценка приоритетов.
    • Основные правила делегирования. Ловушки времени.
    • Работа со стрессами. Методы саморегуляции состояний.

    Занятия проводят: Каверина Е.А., к.ф.н., доцент Российского государственного педагогического университета им. А.И.Герцена; Панкова Н.М., начальник отдела новых образовательных технологий Санкт-Петербургского государственного университета.

    Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.
    Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.