Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Семинар

Код 9622

  • В ходе семинара предусмотрены практические занятия с выездом в ведущие автосервисы Санкт-Петербурга, семинарские занятия по управлению продажами, организационно-правовым вопросам, управлением взаимоотношений. Cеминар Управление бизнесом по продаже

    Для кого

    руководители и специалисты предприятий по продаже автомобилей, автосалонов, автоцентров и все заинтересованные лица.

    Программа

    Программа семинара содержит следующие вопросы:

    1. Организационная структура современного автоцентра.
    Эффективное взаимодействие автосалона, сервиса, склада запчастей.
    Внутрифирменные стандарты.

    2. Пути повышения конкурентоспособности автоцентра.
    Имидж и деловая репутация предприятия по продаже автомобилей.
    Стратегия клиент-ориентированного подхода.
    Формирование сервиса как конкурентного преимущества.

    3. Управление продажами.
    Организация работы менеджера по продажам. Квалификация. Обучение.
    Технология и методы продаж.
    Оценка удовлетворенности клиента.
    Эффективная стратегия исправления ошибок при продаже. Правила работы с претензиями.

    4. Управление взаимоотношениями с клиентами для повышения экономической эффективности деятельности автоцентра.
    Правила и принципы работы с клиентами.
    Информационное обеспечение.

    5. Управление персоналом.
    Требования к персоналу. Стандарты поведения.
    Стили руководства. Постановка задач. Делегирование полномочий. Контроль исполнения.
    Технологии мотивации персонала, построение системы стимулирования.
    Технологии разработки и внедрения системы оплаты труда.

    6. Правовые вопросы.
    Договорные отношения.
    Сделки: порядок заключения, условия, часто встречающиеся ошибки.
    Предупреждение убытков и ответственность руководителя.
    Действующее трудовое законодательство.

    7. Посещение ведущих автоцентров. Занятия по теме семинара, обсуждение практических вопросов. Проблемы и их решения.

    8. Круглый стол. Обмен мнениями.

    Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.

    Для участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.