ИТ-директор: эффективное управление ИТ-службой предприятия

Семинар проводится с использованием активных методов работы, анализом деловых ситуаций и разбором отдельных задач.

1. Организация работы ИТ-службы: системный подход и связь с ИТ-стратегией.

• Архитектура предприятия. Стратегия. Управление Моделирование.
• Стандарты ISO 15704, ISO 14258.
• Архитектура ИС.
• Оценка эффективности работы ИТ, создание ценности для бизнеса.
• Взаимодействие ИТ-службы и бизнеса. COBIT-5.
• Системный взгляд на организацию IT-службы. ИТ как сервис. ITIL/ITSM, ISO - 20000.
• Организация службы поддержки пользователей (HelpDesk/ServiсeDesk).

2. Управление ИТ-проектами: реализация проектов своими силами.

• Виды IT проектов. Особенности проектной формы управления.
• Практические аспекты внедрения проектной формы управления, как преодолеть сложности налаживания проектного управления в непроектноориентированной организации.
• Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
• Управление содержанием проекта.
• Управление рисками проекта.
• Связь результатов и работ в проекте.

3. Управление информационными системами.

• Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
• Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
• Интеграция ИС между собой. Непротиворечивость данных.
• Корпоративное хранилище данных.
• «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами – что выбрать?
• Новые тенденции. «Облачные вычисления». Программное обеспечение как сервис (SaaS).
• Интеграция мобильных решений в информационные системы компании.

4. Управление финансами  ИТ-службы.

• Основные финансовые и управленческие отчеты: балансовый отчет, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств и их использование в работе ИТ-директора.
• Основные показатели рентабельности и эффективности ИТ-службы: их значение, методы расчета и анализ Финансовое обоснование решений. Основные показатели, расчет точки безубыточности, рентабельность инвестиций.
• Бюджетирование как инструмент эффективного достижения целей компании.

5. Управленческие аспекты деятельности ИТ-директора.

• Основные управленческие навыки. личная организованность и управление рабочим временем.
• Эффективное взаимодействие с генеральным руководством: как обосновать управленческие и технические решения.

6. Особенности управления ИТ-персоналом.

• Как сформировать «свою» команду в условиях дефицита специалистов. Особенности подбора персонала и проведения собеседований, переманивание.
• Оценка персонала – методы комплексной оценки и их эффективность.
• Психологические особенности ИТ-специалистов: менеджер, аналитик, программист, сисадмин, хелпдеск.
• Постановка задач. Как доработать задачу по SMART. Контроль выполнения и оценка результатов.
• Как проводить эффективные совещания.
• Доверие и делегирование полномочий.
• Материальная и нематериальная мотивация. Стратегия удержания ценных сотрудников, планирование обучения.
• Увольнение сотрудника. Когда это необходимо и как это сделать.
• Изменения в компании: проведение изменений, преодоление сопротивлений.

7. Правовые аспекты деятельности ИТ директора.

• Авторские права в ИТ.
• Права авторов согласно ГК РФ. Ответственность за нарушение авторских прав.
• Ответственность за использование нелицензионного программного обеспечения.
• Правила работы с платными лицензионными продуктами.
• Правила работы с open source продуктами. Коллизии с российским законодательством и способы их разрешения.
• Правовые аспекты управления персоналом: защита персональных данных; виды договоров с сотрудниками, сравнение договоров подряда и найма; варианты расторжения договоров с рядовыми сотрудниками, как предусмотреть законное увольнение ненужных сотрудников; как штрафовать, но по закону; материальная ответственность сотрудников; авторские права сотрудников.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.