Жесткие переговоры

О курсе:

Для кого:

Программа:

Управление собой

• Ясность цели, внутренняя опора.
• Методы аргументации: от доказывания к аргументам.
• Манипуляции: от распознания мотивов к методам противодействия.
• Внимание на факты. Прояснение картины.

Умение отстаивать свои интересы

• Техники работы со своим эмоциональным состоянием.
• Границы проявления личной агрессии.
• Умение быть жестким по содержанию, а не по форме.
• Спусковой крючок в жестких переговорах. Как не нажать?

Управление оппонентом

• Приемы выявления истинных намерений, интересов оппонента
• Нейтрализация эмоции оппонента. Как превратить разъяренного клиента в лояльного.
• Умение распознавать провокации, ловушки.
• Управление уровнем агрессии оппонента.

Отработка навыков

• Переговорные поединки.
• Переговорные комбинации: торг, блеф, конфликт, соревнование.
• Разбор реальных кейсов из опыта участников.

Для участников тренинга:
обучение по программе;
информационные материалы;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.