Ведение делопроизводства компании. Практический курс

О курсе:

Курс направлен на освоение работы с документами на предприятии. Рассматриваются актуальные требования к оформлению документов и документообороту, а также основы электронного документооборота. Курс подходит для специалистов с небольшим опытом работы

Для кого:

Для специалистов отдела документационного обеспечения управления (ДОУ), канцелярии, секретариата, помощников руководителей, административных секретарей с небольшим опытом работы

Программа:

1. Обеспечение информационных, коммуникативных, управленческих процессов предприятия. Организация документационного обеспечения. Взаимодействие службы документационного обеспечения управления (ДОУ) с другими структурными подразделениями организации.
2. Современные требования к подготовке и оформлению организационно-распорядительных документов. Оформление стандартных реквизитов документов. Разработка стандартных бланков организации. Изготовление документов. Использование оттиска печати при оформлении документов. Особенности оформления распорядительных и информационно-справочных документов (приказов, распоряжений, решений, докладных и объяснительных записок, заявок, заявлений, актов). Особенности подготовки и оформления протокола. Подготовка текстов документов. Нормы официально-делового стиля. Использование терминов. Композиция документа.
   Практикум: «Составление текста приказа об утверждении инструкции по делопроизводству».
3. Деловая переписка. Реквизиты делового письма. Ведение переписки внутри организации. Докладные, служебные, объяснительные записки: характеристика, особенности текста. Особенности внешней переписки: разновидности писем, оформление конвертов, особенности текста. Составление писем зарубежным партнерам в соответствии со стандартами ИСО. Особенности оформления документов, передаваемых по электронной почте.
4. Составление текста письма. Особенности композиции делового письма. Требования к языку и стилю делового письма. Этикет делового письма.
   Практикум: «Разбор характерных ошибок при подготовке форм документов (приказ, распоряжение, решение, протокол, докладная записка, исходящее письмо (рекомендательное, сопроводительное, гарантийное)».
5. Современные технологии организации работы с документами. Прием и первичная обработка. Регистрация и учет документов. Прохождение документов внутри организации. Формирование поисковой системы документов. Подготовка дел к передаче на архивное хранение. Ответственность руководства организации за состояние документального фонда. Текущее хранение документов. Разработка и ведение номенклатуры дел. Формирование и оформление дел. Подготовка дел к передаче на архивное хранение.
6. Законодательное и нормативно-методическое регулирование делопроизводства. ГОСТ Р 7.0.97-2025. Организационно-правовые основы документирования управленческой деятельности. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности организаций с указанием сроков хранения. Нормы времени на работы по автоматизированной архивной технологии и документационному обеспечению управления.
7. Контроль исполнения документов и поручений. Культура работы с документами на рабочих местах. Организация работы специалистов службы документационного обеспечения с ответственными исполнителями в структурных подразделениях.
8. Деловое взаимодействие. Правила эффективной коммуникации. Трудные ситуации общения. Профилактика конфликтов. Способы снятия усталости. Как справляться с большим количеством информации и монотонной работой. Профилактика «профессионального выгорания».
   Практикум: «Формирование навыков конструктивного общения в конфликте».
9. Система электронного документооборота — основа корпоративной информационной системы организации. Технологии работы с документами в информационных системах. Автоматизация контроля над ходом исполнения документов. Особенности сочетания бумажного и электронного документооборота.
   Практикум: «Основные возможности систем электронного документооборота».