Современная клининговая компания. Организационно-экономические вопросы деятельности

О курсе:

Для кого:

руководители и специалисты клининговых компаний, клининговых служб предприятий и все заинтересованные лица

Программа:

1. Нормативно-методическое обеспечение деятельности клининговой компании. Требования ГОСТов, СанПиНов, стандарта ISO 9001 к организации деятельности клининговых компаний. Их права, обязанности и ответственность. Страхование ответственности. Внутренняя нормативная документация.

2. Структура современной клининговой компании. Рекомендации по организации эффективного взаимодействия структурных подразделений компании.

3. Тренинг «Построение системы клиентоориентированного сервиса клининговой компании».

4. Современные инструменты и технологии профессионального клининга.

• Профессиональные моющие, чистящие и дезинфицирующие средства. Дозирующее оборудование. Правила применения химических средств и профилактика возможных повреждений поверхностей при неправильном применении.
• Оборудование и уборочный инвентарь. Оптимальное использование оборудования общего применения и специального оборудования.
• Технологии, виды, способы и правила уборки помещений и ухода   за покрытиями. Паспорт покрытия.
• Критерии выбора поставщиков оборудования и принципы подбора уборочного инвентаря. Методы оптимизации и сокращения затрат при выборе уборочного инвентаря и профессиональных моющих средств.
• Эксплуатация профессионального клинингового оборудования, его техническое и сервисное обслуживание. Пути сокращения издержек, связанных с сервисным обслуживанием оборудования.

5. Комплексная уборка офисных помещений, торговых и бизнес-центров: возможные проблемы и пути их решения.

6. Оптимизация процессов уборки на конкретном объекте, в том числе нестандартном для сохранения и/или получения максимальной прибыли: опыт клининговых компаний Санкт-Петербурга.

7. Особенности кадровой работы в  клининговой компании.

• Поиск и подбор персонала. Мотивация, обучение, аттестация и повышение квалификации персонала. Сокращение текучки кадров и создание кадрового резерва.
• Локальные документы и регламентация работы: Положение о персонале, Правила внутреннего распорядка, должностные инструкции.
• Профессиональные компетенции и обязанности специалистов клининговой компании. Должностные инструкции.

8. Оформление трудовых отношений в соответствии с требованиями трудового законодательства, в том числе с иностранными работниками. Спорные и сложные вопросы трудовых отношений в рамках трудового  и гражданского законодательства: юридическая консультация.

9. Современная система охраны труда и обеспечение безопасности персонала клининговой компании в соответствии с актуальными изменениями в законодательстве.

10. Система контроля и самоконтроля качества уборки.

• Российские и международные стандарты качества клининговых услуг.
• Современные инструменты контроля клининговых работ.
• Мониторинг эффективности трудозатрат, амортизации оборудования и инвентаря, использования химических средств.

11. Договорные отношения в клининге.

• Презентация клиенту преимуществ аутсорсинга.
• Составление и отслеживание коммерческих предложений: типичные ошибки при составлении коммерческих предложений.
• Заключение договора с клиентом: типичные ошибки и риски на этапе согласования условий договора.
• Осмотр, сбор первичной информации, оценка объекта. 
• Планирование работы.
• Расчет стоимости обслуживания объекта, оптимизация стоимости.

12. Запуск объекта уборки и организация работы на объекте.

• Ознакомление с объектом уборки, сбор и обработка данных об объекте.
• Документационное обеспечение работы. Организационный план объекта, техническое задание, технологическая карта, график выполнения работ: типичные ошибки при разработке и составлении внутренней документации.
• Расчет себестоимости уборки объекта.
• Нормирование рабочего времени на уборку.
• Расчет объекта уборки.
• Практикум по составлению сметы по статьям затрат на уборку объекта. Способы снижения финансовых затрат при сохранении качества уборки.
• Текущее руководство работой на объекте и контроль. Снабжение объекта и учет.

Занятия проводят специалисты Ассоциации Русских Уборочных Компаний, ведущие специалисты-практики отрасли

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (921) 878 45 93
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 13 по 24 января 2014 года (очная часть - с 20 по 24 января 2014 года)