Слово по делу. Письмо для профессионалов

Бизнес по переписке – сегодня это реальность. Запросы, требования, претензии, письма, отчеты... От их качества и эффективности все чаще зависит репутация вашего бизнеса – и, конечно же, прибыль. Они информируют и убеждают - или НЕ информируют и НЕ убеждают.

Как же решить проблему неэффективного письма – и начать использовать слово как инструмент? Как писать, чтобы письмо попадало в цель? Как добиться, чтобы временные и денежные затраты на переписку снижались – а отдача, наоборот, только росла?

На все эти вопросы наглядно, практично и четко отвечает WEB-тренинг «Слово по делу».

WEB-тренинг это 4 полуторачасовых информационных каста - и 4 домашних задания, которые обязательно нужно выполнить. Это подробная обратная связь по каждому заданию – от тренера и от группы.

Результат участия

Участники тренинга научатся эффективно работать с письмом на 3 основных уровнях:

1. на уровне структуры письма
   
2. на уровне построения предложений и конструкции фраз
   
3. на уровне оформления и форматирования текста.

Участники получат:

• «деловой словарик» на все случаи жизни;
  
• подборку заготовок для конструирования делового письма;
  
• коллекцию примеров удачных и неудачных писем с подробным объяснением их сильных и слабых сторон.

Опираясь на полученные умения и используя заготовки, участники смогут «собрать» качественное письмо в любой рабочей ситуации – а значит, смогут обеспечить компании желаемый результат.

WEB-тренинг «Слово по делу» отвечает на шесть главных вопросов:

1. Как ясно излагать что угодно. Как быть, если нужно сообщить кучу фактов, а адресат не горит желанием их читать – занят, торопится, просто ленится. Что нужно, чтобы четко и доходчиво донести до адресата любую, даже сложную информацию. По каким принципам человек воспринимает информацию, и как эти принципы можно использовать в переписке. Каким должен быть «костяк» любого письма.
   
2. Как заинтересовывать адресата. Что делать, если адресат не горит желание поступать по-вашему, и его приходится убеждать. Что нужно, чтобы вызвать у адресата желание прочесть и купить. Как использовать потребности адресата при продаже товаров и идей. По какому плану строить убеждающие и продающие письма.
   
3. Как писать легко и понятно. Как избежать замороченных фраз типа «принимая во внимание отсутствие факта наличия» и даже в официальной переписке изъясняться понятно. Какой должна быть грамматическая структура предложений, чтобы они воспринимались легко и без напряжения. Каких ошибок следует избегать при построении фраз.
   
4. Как находить верный тон – и выстраивать отношения с адресатом. Как в одних ситуациях выглядеть в переписке «грозным начальником», а в других «отцом родным». Как в одних случаях превращаться в «нормального парня», а в других, если надо, и в «сухого чинушу». С помощью каких приемов сделать свое письмо человечнее, душевнее, - или отстраненнее, объективнее, холоднее. Как определить, какой образ в какой ситуации создавать.
   
5. Как писать о неприятном – и не становиться врагом. Что делать, когда нужно оказать адресату в просьбе, покритиковать его, указать ему на недочеты, ответить на претензию – и сохранить при этом конструктивные отношения, не скатившись до разборок по принципу «сам дурак». Что раздражает адресата, вызывает гнев, обиду, желание защищаться – а что настраивает на «мирное» решение проблемы.
   
6. Как вызывать желание читать с первого взгляда. Что делать, чтобы наше письмо выделялось из серой массы, чтобы его внешний вид вызывал желание прочесть, а не отложить в долгий ящик. Какие приемы форматирования использовать в своем письме.

Практикум

Практическая часть WEB-тренинга включает:

• разбор реальных примеров деловых писем из разных отраслей бизнеса;
  
• написание писем для заданных ситуаций с последующим разбором «на общем собрании» участников.

Участники смогут cоздавать на тренинге письмо с чистого листа, «от» и «до» – и в дальнейшем использовать его, и письма своих коллег, как образцы для рабочей переписки.

Стоимость включает:

• Участие в WEB-тренинге
• Запись каждого занятия
• Проверка домашних заданий
• Персональные рекомендации по выполненному домашнему заданию
• Ответы на вопросы в конце каждого занятия.
• Сертификат о прохождении WEB-тренинга

ВНИМАНИЕ! Количество участников WEB-тренинга ограниченно!

Саша Карепина - ведущий российский эксперт в области деловой переписки, корпоративный бизнес-тренер по письменным коммуникациям и копирайтингу. Хозяйка агентства “Слово и деньги”, автор книг, статей и телепередач. В профессиональном багаже Саши Карепиной больше десяти лет работы в тренингах, копирайтинге, консалтинге и корпоративных продажах, как в России, так и за рубежом. Читатели знают Сашу по ее книгам «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты» и «Пишем убедительно. Сам себе копирайтер», обитатели Рунета по страницам блога «Абсолютный текст», а телезрители – по циклу телепередач об эффективных деловых текстах «Как решать неразрешимое» на канале «Успех».