Управление качеством как инструмент обеспечения устойчивого успеха предприятия

О курсе:

Семинар поможет ознакомиться с основными методиками и инструментами управления качеством, оценить достигнутый уровень качества и сформировать алгоритм действий по разработке и внедрению мероприятий по оптимизации процесса обеспечения качества.

Для кого:

для руководителей предприятий, директоров по качеству, специалистов служб качества и всех заинтересованных специалистов

Программа:

New! Новая версия стандарта ISO 9001:2015. Обзор грядущих изменений. Порядок перехода с ISO 9001:2008 на новую версию. Порядок сертификации для организаций, готовящихся к сертификации на соответствие требованиям ISO 9001.
Введение в менеджмент качества. Роль руководства. Система менеджмента качества: что это и для чего нужна. Основополагающие принципы построения системы менеджмента качества (СМК) на предприятии. Обзор стандартов серии ИСО 9000 (СМК). Последние изменения. Процессный подход в управлении качеством. Графические модели комплексного управления качеством на предприятии. Практика использования.
- Петля качества.
- Цикл Деминга.
- Пирамида качества.
Оценка достигнутого уровня качества и определение текущих и потенциальных проблем с качеством. Система показателей качества функционирования предприятия в целом (KPI). Оценка эффективности качества:
- Менеджмента.
- Выполнения производственных процессов.
- Использования производственного оборудования.
- Функционирования складского хозяйства.
- Системы образования запасов.
- Использования трудовых ресурсов.
Оценка соответствия разработанной СМК требованиям стандарта. Выявление несоответствий. Программа внутренних аудитов. Корректирующие и предупреждающие действия.
Анализ СМК со стороны руководства. Обеспечение постоянной пригодности, достаточности и результативности СМК. Использование результатов внутреннего аудита для оценки возможности улучшений и потребности в изменениях в СМК предприятия.
Совершенствование СМК на основе внедрения комплексной системы менеджмента качества Кайдзэн (постоянное совершенствование). Модель постоянного улучшения Кайдзэн. Основные составляющие. Условия успешной реализации. Система КАНБАН. Карточки КАНБАН.
Современные инструменты и методы оптимизации качества и практические приёмы их использования.
- Бережливое производство.
- Всеобщая система управления качеством (TQM). Обзор основных элементов.
- Система "6 сигм".
- Система "5 S".
- Всеобщая система обеспечения деятельности производства (ТРМ).
- Система точно в срок "JIT".
- Система сбалансированных показателей (BSC).
- Учёт, основанный на процессном подходе (ABC).
- Реинжениринг бизнес-процессов (BPR).
- Быстрореагирующая система производства (AMS) - процессный подход.
- Системы MRP и ERP.
Синхронизация процессов производства. Внедрение системы синхронного производства (SMS) для повышения эффективности использования оборудования и обеспечения качества продукции.
Способы всеобщего вовлечения персонала в деятельность по управлению качеством.
- Методы оценки и мотивации персонала.
- Принципы и правила планирования времени.
- Информирование, обучение, возможность карьерного роста, материальное и моральное стимулирование.
- Использование командной работы. Кружки качества. Ротация кадров.
Методы повышения конкурентоспособности продукции. Система интегральных показателей качества работы предприятия.
Оптимизация процесса управления качеством. Занятия в компьютерном классе. Построение модели интегрального показателя качества работы предприятия. Практическое занятие с использованием методов статистического контроля качества: гистограммы, контрольной карты, диаграммы рассеяния.
Практика применения графических методов менеджмента качества. Контрольные листки отказов (карточки КАНБАН). Диаграмма Парето причин брака. Диаграмма причинно-следственного анализа отказов. Оперограмма. Ленточный график.
Затраты на качество. Определение стоимости некачественной работы. Расчёт основных технико-экономических показателей, необходимых для обоснования бюджета затрат на качество. Оценка окупаемости инвестиций в улучшение качества продукции. Практическое занятие.

Беляева Мария Валентиновна

ведущий специалист АО "Мурманский морской торговый порт"

Большое спасибо преподавателю за проведение обучения! Информация была рассказана доступным языком, с вниманием к деталям изучаемого материала. Ответы на все вопросы были получены. Такая сложная тема оказалась очень интересной.

06.07.2026

Гундарева Юлия Юрьевна

ведущий инженер ООО "С 7 ИНЖИНИРИНГ"

Обучение максимально полезное и структурированное. Особенно понравилось: минимум "воды", активное взаимодействие преподавателя со слушателями, удобный формат.

06.07.2026

Комаров Дмитрий Валерьевич

начальник АО "Газпром диагностика"

Хорошо сбалансированная программа, рекомендовал бы всем руководителям в своей организации.

17.11.2025

Все отзывы о семинаре

Семинар «Управление качеством как инструмент обеспечения устойчивого успеха предприятия» (26208, 18 — 22 мая 2015 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника семинара (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному семинару, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало семинара 18.05.2015 в 09:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru