Современный помощник руководителя

О курсе:

Программа семинара отвечает на самые сложные вопросы профессиональной деятельности секретаря и помощника руководителя: от психологических аспектов до использования современных технологий.

Для кого:

для помощников и ассистентов руководителей, секретарей, секретарей-референтов, офис-менеджеров и всех заинтересованных лиц

Программа:

Административное и информационное обеспечение деятельности руководителя.
- Ведение делопроизводства и документооборота.
- Оформление, контроль исполнения и соблюдения сроков выполнения приказов, распоряжений руководителя.
- Информационные технологии на службе персонального помощника.
- Поиск, обработка и анализ информации, необходимой для принятия решения руководителем.
- Подготовка и анализ отчетных документов.
- Организация рабочего дня, ведение и корректировка рабочего календаря руководителя.
- Контроль работы личных водителей и охраны руководителя.
Проведение переговоров, деловых встреч, собраний и совещаний.
- Практическое обустройство приёмной, переговорных комнат.
- Тонкости и детали протоколирования официальных мероприятий.
- Подготовка материалов к совещанию, предоставление необходимых документов к переговорам, сопровождение на встречах и переговорах.
- Организация кофе-пауз, обедов.
- Организация командировок руководителя.
Секреты грамотного планирования и организации деятельности.
- Тайм-менеджмент для руководителей.
- Организация своего рабочего дня.
Инструменты эффективной коммуникации.
- Ключевые навыки взаимоотношения с руководителем.
- Секреты эффективной работы с новым руководителем и руководителем-экспатом.
- Организация приема посетителей, этикет приветствий, угощение посетителей.
- Работа со сложными абонентами/посетителями.
- Выстраивание коммуникационных каналов с подразделениями компании и эффективное взаимодействие.
- Разрешение конфликтных ситуаций в офисе.
Планировщики. Программное обеспечение.

Психологические аспекты деятельности.
- Персональный помощник: взгляд руководителя.
- Самоменеджмент, управление собственным состоянием.
- Работа с трудными клиентами, жалобами и возражениями.
- Частые ошибки в телефонном общении.
Деловой этикет: письмо, телефонные переговоры, встречи.
- Деловая переписка и этикет делового письма.
- Правила делового этикета.
- Телефонные стандарты: принятие звонков, переадресация, удерживание линии, прощание.
- Работа с голосом и интонациями при телефонном общении.
- Вопросы этики во взаимоотношениях с руководителем.
Поздравления и корпоративные мероприятия.
- Организация праздников.
- Деловые подарки.
Имидж сотрудника. Универсальный look-book.
- Имидж работника и его важность в работе.
- Универсальные сочетания в одежде (lookbook дресс-кода).
- Самопроверка перед началом рабочей смены.

Ведущие курса:

Дьячкова Светлана Сергеевна

к.э.н., президент Союза Административных профессионалов, помощник президента группы компаний «НОВАРД»

Ударцева Елена Сергеевна

офис-менеджер ЗАО «ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ», ведущая блога «Школа секретарш», автор ряда статей для журнала «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Власова Мария Евгеньевна

секретарь ООО "Вельская лесная компания"

У Учебного центра отличный сервис и обслуживание. Есть возможность применять полученные теоретические знания на практике. Удобно, что выдают информационный материал. Хороший семинар!

19.09.2016

Митина Наталья Александровна

помощник директора АО "ФосАгро-Череповец"

Информативно, полезно для работы. Интересная и удобная подача материла. Спасибо!

19.09.2016

Арапова Ксения Юрьевна

секретарь начальника департамента ООО "СТРОЙГАЗМОНТАЖ"

Очень хорошее впечатление о семинаре, узнала много новой и полезной информации. Удобно, что учебный курс построен в форме семинара, что позволяет задавать вопросы преподавателю. Большое спасибо! Хочется еще сотрудничать с вами, надеюсь еще увидимся.

25.04.2016

Все отзывы о семинаре

Семинар «Современный помощник руководителя» (29022, 20 — 23 апр 2015 г.)

Дата и место

Начало семинара 20.04.2015 в 10:00 по адресу: Бизнес-парк «Ямское поле», г. Москва, 3-я ул. Ямского Поля, д. 2, корп. 1, ст. метро «Белорусская»

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Москве:

Выйти из метро на станции «Белорусская» можно на Лесную улицу (Кольцевая линия, выход № 2) или к пл. Тверская Застава (зеленая линия, выход № 4).

Поднимитесь на мост и следуйте в сторону 1-й ул. Ямского Поля. На первом перекрестке поверните налево на 3-ю ул. Ямского поля. Дойдите до главного входа в Бизнес-парк «Ямское поле», но не заходите внутрь.

Оставив главный вход по правую руку, пройдите ещё 100 метров, до первого поворота. Поверните направо. Нужное здание будет вторым по левой стороне. Вам во второй подъезд, на второй этаж.

Время в пути 10 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Москве

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru