Управление рисками и возможностями в системе менеджмента качества. Практикум разработки документации

О курсе:

Создание работоспособной системы по управлению рисками в соответствии с требованиями стандарта и ключевых заинтересованных сторон. Разработка документации и проекта внедрения. Выбор инструментов. Идентификация рисков, качественный и количественный анализ, меры реагирования. Анализ выполненной работы и создание системы мониторинга и контроля рисков. Решение кейсов, разработка инструкций, процедур. Конкретные примеры документации, блок-схем, шаблонов, инструкций

Для кого:

Для руководителей всех уровней, руководителей и специалистов служб качества, развития, риск-менеджеров, внутренних аудиторов, всех заинтересованных специалистов

Программа:

1. Интеграция управления рисками в процессы СМК. Увязка и взаимосвязь стандартов, документации. Оценка влияния рисков на цели и результаты. Включение управления рисками в цели СМК.
2. Управление рисками как инструмент постоянного совершенствования системы менеджмента качества. Как работать с критическими рисками. Как управлять рисками, связанными с человеческим фактором. Учет нормативно правовых и иных ограничений.
3. Условия для внедрения системы управления рисками в систему менеджмента качества. Роли, обязанности в рамках управления рисками.
4. Планирование работы по управлению рисками и возможностями. Риски планирования. График производства и критические пути. Корректирующие действия. Изменение бюджета, сроков.
5. Анализ процессов СМК и применение методологии управления рисками. Управление документированной информацией.
6. Идентификация и выделение ключевых рисков в процессах СМК. Источники данных. Применение методов — экспертная оценка, опросы, мозговой штурм, анализ первопричин. Причинно-следственные диаграммы, блок-схемы процесса, диаграммы влияния.
7. Разработка документированных процедур. Как учесть требования стандартов и заинтересованных сторон — высшего руководства, внутренних и внешних аудиторов.
8. Роль первого лица при управлении рисками и совершенствовании системы менеджмента качества. Распределение полномочий и ответственности.
9. Риски взаимодействия с поставщиками, контр-агентами, подрядчиками. Оценка исполнителей.
10. Риски координации действий. Вовлечение и обучение персонала. Мотивирующие инструменты при внедрении изменений.
11. Создание рабочей/проектной группы по внедрению управления рисками в СМК. Анализ контекста. Владельцы рисков. Роли, ответственность, документация, операции, расписание, бюджет, ресурсы.
12. Практикумы на примерах участников курса. Например, управление рисками несоответствия закупаемой продукции, рисками срыва поставок, рисками сбоев в производстве и т.д.
13. Практикум: разработки документации по управлению рисками.
14. Практикум: описание риска. Примеры описаний рисков.
15. Практикумы. План управления рисками. Систематизация и оценка рисков. Критерии. Расчеты.
    • Качественный анализ рисков. Матрица вероятности и воздействия. Критерии рисков.
    • Количественный анализ рисков. Ожидаемое стоимостное значение потерь. Ранжирование и приоритетность рисков.
    • Разрабатываем меры реагирования на неблагоприятные риски и благоприятные возможности, применяем стратегии. Формируем резервы на потери. Выработка альтернативных решений, обеспечение качества управления.
16. Оценка эффективности и результативности разработанных мероприятий. Планирование изменений.
17. Мониторинг и контрольные процедуры. Отчетность и принятие решений. Внутренний контроль и управление рисками.
18. Цифровизация процессов СМК и управление рисками. Разработка единой стратегии управления рисками. Создание корпоративных алгоритмов, инструкций, чек-листов. Автоматизация процессов для контроля задач. Внедрение системы мониторинга.