Современные подходы к государственному и муниципальному управлению: инструменты и лучшие практики

О курсе:

В программе — практика применения новых технологий и инструментов по повышению эффективности деятельности органов публичной власти, а также современные требования к руководителю и специалисту на государственной (муниципальной) службе

Для кого:

Для руководителей и специалистов органов государственного и муниципального управления

Программа:

Инструменты повышения эффективности государственного (муниципального) управления

1. Противодействие коррупции в сфере публичного управления. Нормативные правовые акты в сфере противодействия коррупции. Иная оплачиваемая работа. Запреты, ограничения. Система мер профилактики коррупционных проявлений. Соотношение правовой и антикоррупционной экспертизы. Разбор практических кейсов выявления коррупциогенных факторов при проведении правовой и антикоррупционной экспертизы. Организационные и правовые механизмы урегулирования конфликта интересов на государственной гражданской службе.
2. Оценка регулирующего воздействия НПА.
3. Современные инструменты работы с обращениями граждан. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан, законодательно-нормативные акты.
4. Клиентоцентричный подход к государственному и муниципальному управлению. Стандарты клиентоцентричности и их реализация при предоставлении государственных услуг. Понятие «жизненная ситуация». Выявление и изучение потребностей клиентов, построение профиля клиентского сегмента. Формирование органами власти точек взаимодействия с клиентом. Реинжиниринг государственных услуг.
5. ИИ-ассистенты на госслужбе: практическое применение российских нейросетей (GigaChat, YandexGPT) для суммаризации нормативных актов, подготовки черновиков ответов и анализа отчетов.

Технологии обеспечения эффективного управления

1. Актуальные вопросы реформирования государственного и муниципального управления. Совершенствование государственного и муниципального управления в РФ: новые тенденции. Нормативная правовая база. Общая характеристика и перечень ключевых технологий.
2. Повышение качества и эффективности управленческой деятельности органов власти. Аудит состояния и оценка качества и эффективности государственного (муниципального) управления, реализация проектов и программ. Оценка результативности управления на основе сбалансированной системы показателей. Меры по повышению эффективности деятельности государственных (муниципальных) органов и подведомственных организаций.
3. Стратегическое планирование и программно-целевое управление на государственном и муниципальном уровне. Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации». Особенности правового регулирования программной деятельности органов местного самоуправления. Виды программ муниципального уровня. Различия между муниципальными и ведомственными программами. Практический опыт внедрения технологий проектного управления на региональном и муниципальном уровне.
4. Развитие государственно-частного и муниципально-частного (ГЧП и МЧП) партнерства. Методы привлечения инвестиций в регионы и муниципальные образования. Управление ГЧП/МЧП-проектами. Заключение соглашения по проекту (115-ФЗ, 223-ФЗ).
5. Организационно-финансовые механизмы проектов ГЧП/МЧП. Государственная поддержка и разделение рисков с частным сектором в проектах ГЧП/МЧП.
6. Деятельность органов государственной власти и местного самоуправления по предупреждению (профилактике) террористических проявлений. Прогнозирование, выявление и устранение причины и условий, способствующих возникновению и распространению террористических намерений у отдельных групп населения. Информирование руководства правоохранительных органов, местной администрации, уполномоченных представителей Национального антитеррористического комитета, Федерального оперативного штаба, антитеррористических комиссий и оперативных штабов в субъектах РФ о выявленных террористических угрозах. Эффективная реализация административно-правовых и уголовно-правовых мер предупреждения террористических проявлений, предусмотренных законодательством. Осуществление мер организационного, административного, режимного, технического, военного и специального характера по надежному обеспечению антитеррористической защищенности потенциальных объектов террористических посягательств.
7. Дисциплинарная ответственность государственных и муниципальных служащих. Обзор нормативных актов. Судебная практика.

Эффективные коммуникации в системе органов публичной власти

1. Формирование коммуникативной компетентности управленческих кадров. Новые технологии делового общения. Основные коммуникационные ошибки. Способы преодоления коммуникационных барьеров. Управление конфликтами. Культура речевого общения. Основные речевые стандарты ведения деловой беседы. Культура письменной деловой коммуникации. Язык и стиль деловой корреспонденции. Диджитализация общения. Особенности общения в цифровой среде.
2. Эффективное деловое совещание. Виды совещаний (оперативное, проблемное, инструктивное). Алгоритм подготовки совещания и составления повестки (адженды). Роли участников и ведущего совещания. Перечень возможных правил для совещания. Инструменты работы с информацией и решениями на проблемном совещании.
3. Имидж и этикет государственного и муниципального служащего. Этикет на государственной и муниципальной службе: деловой, светский, профессиональный. Сетикет: деловой интернет-этикет. Технология формирования и слагаемые позитивного имиджа государственного служащего. Репутационные риски и их минимизация. Событийный подход к формированию имиджа: тренды 2026. Визуализация и позиционирование: официальные сайты, персональные страницы в социальных сетях, блоги, визитки.
4. Антистрессовые программы для государственных и муниципальных служащих. Новации в работе со стрессами: индивидуально и на уровне организации. Практикум по стресс-менеджменту. Стрессовые ситуации и пути выхода из них. Профилактика эмоционального выгорания. Индивидуальные траектории личностного и профессионального развития в антистрессовых режимах.