Системный подход в управлении. Построение процессов внутрифирменного взаимодействия, анализ, планирование и контроль

1. Ключевые факторы повышения конкурентоспособности предприятия. Современные тенденции в поиске направлений улучшений, повышения эффективности организаций. Состав основных «сегодня» управленческих решений. Алгоритм рационального принятия управленческих решений. «Системный подход» в управлении как долгосрочное конкурентное преимущество.
2. Применение «системного подхода» к организационному проектированию. Принципы распределения полномочий и ответственности по вертикали и горизонтали структуры управления. Внутренняя среда предприятия. Критерии оценки организационной структуры. Процесс оптимизации организационной структуры. Процессное управление, бизнес-инжиниринг: как упорядочить работу компании. Достоинства и проблемы процессного управления. Практические инструменты процессного управления. Международные стандарты (ISO) описания процессов. Техники моделирования процессов. Методология функционального моделирования IDEFО. Методы оценки и показатели эффективности управления.
3. Построение контроля в системе управления.
   • Основные направления управленческого контроля. Краткий обзор зарубежных подходов к построению системы контроля. Разработка функции контроля в условиях конкретного предприятия. Разработка форматов оперативной и аналитической отчетной информации для различных уровней управления.
   • Система оперативного контроля исполнения.
   • Система контроля производительности. Управление по отклонениям.
   • Разработка контрольных показателей на уровне бизнес-процессов.
   • Система финансового контроля. Оперативный и аналитический финансовый контроль. Разработка системы перекрестного контроля финансовых и материальных потоков.
   • Система контроля качества и анализ результатов контроля качества.
   • Практикумы: «Разработка системы целевых и контрольных показателей структурного подразделения», «Разработка календарного графика выполнения работ и определение точек контроля», «Описание механизмов работы и определение контрольных показателей эффективности бизнес-процессов».
4. Информационное сопровождение процессов контроля, внутрифирменного взаимодействия, управления. Взаимосвязь анализа, планирования, организации, контроля и процессов принятия решений. Системы сбора и обработки информации. Система базовых отчетов о деятельности предприятия и его структурных подразделений.
5. Управленческая аналитика. Аналитика для целевого управления. Иерархия и взаимосвязь целевых индикаторов стратегического, тактического и операционного уровней управления. Мониторинг индикаторов.
6. Цифровая трансформация в управлении. Внедрение современных технологий в бизнес-процессы предприятия. Цифровые компетенции для современных компаний. Реализация цифровой трансформации. Стадии внедрения современных технологий в бизнес-процессы предприятия.
7. Внедрение изменений в системе управления. Менеджмент изменений. Управление развитием предприятия/службы/отдела. Основные этапы процесса реформирования. Анализ причин срыва процесса реформирования. Сопротивление изменениям и способы его минимизации.

Программа входит в подборку «директорских программ» ЦНТИ Прогресс.