Управление рисками и проведение аудитов лабораторной деятельности по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Практикум

О курсе:

Идентификация рисков, обоснование действий в отношении рисков, разработка документации в работе испытательных лабораторий. Практическая реализация требований стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 к анализу рисков и возможностей

Для кого:

Для руководителей, специалистов, внутренних аудиторов и менеджеров по качеству испытательных лабораторий промышленных предприятий, независимых испытательных лабораторий, всех заинтересованных специалистов

Программа:

1. Требования стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Принципы беспристрастности, конфиденциальности. Внедрение процессного подхода согласно ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 в том числе для выявление рисков в лабораторной деятельности, интеграция с ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества.
2. Международный стандарт ISO 31000:2018 — Менеджмент рисков: принципы и руководящие указания. Принципы риск-менеджмента. Внедрение риск-менеджмента и интеграция в систему менеджмента лаборатории.
3. Идентификация рисков в лабораторной деятельности. Технологии оценки риска. ГОСТ Р 58771-2019. Методы Галстук-бабочка, диаграмма Исикавы и др. Оценка рисков, матрица ранжирования рисков и планирование мер управления. Документирование и отчетность. Показатели результативности действий по реагированию на риски и возможности в лаборатории.
4. Анализ возможностей и улучшение деятельности лаборатории.
5. Анализ со стороны руководства. Отчетность о результативности действий по реагированию на риски и возможности для анализа системы менеджмента высшим руководством.
6. Организация и проведение аудитов. Международный стандарт ISO 19011:2018 «Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента». Компетентность аудиторов. Аудит первой, второй, третьей стороны.
7. Планирование аудитов: разработка программы с учётом рисков и возможностей, подготовка планов и чек-листов.
8. Проведение аудитов: разбор сложных ситуаций, проверка выполнения деятельности по управлению рисками, методы аудита, психологические аспекты.
9. Подготовка отчётов по аудиту: формулировка и классификация несоответствий с учётом рисков.
10. Работа с несоответствиями: анализ причин и планирование корректирующих действий. Проверка их выполнения и результативности. Пересмотр рисков по результатам аудитов.
11. Риск-ориентированное мышление сотрудников — обучение.
    • Инструктажи.
    • Проведение совещаний. Метод мозгового штурма.
    • Применение технологий оценки рисков (метод мозгового штурма, анализ несоответствий с позиций риск-ориентированного мышления).