Входной контроль, верификация, оценка соответствия закупаемой продукции, выявление контрафакта, фальсификата. Работа с рекламациями

О курсе:

Как снизить дефекты поставляемых материалов и комплектующих для разного профиля предприятий, в том числе оборонного назначения. Как организовать верификацию и входной контроль. Методы контроля и приемки. Рекомендации по оформлению документации, алгоритмы, правила работы. Организация рекламационной работы. Практикумы с анализом документов, ошибок в организации работы

Для кого:

Для руководителей и специалистов служб качества, закупок, технического контроля, входного контроля, руководителей производственных подразделений и всех заинтересованных специалистов

Программа:

1. Построение эффективных взаимоотношений при проверке соответствия продукции. Информационное обеспечение системы взаимоотношений. Ограничение доступа к информации. Хранение документации.
2. Меры по профилактике несоответствий и рекламаций.
3. Договор как источник рисков. Отражение в договорах на поставку вопросов качества, требований стандартов, руководящих документов. Внесение в договор экономических рычагов по возмещению убытков. Рекомендации о внесении дополнительных условий в договор и выстраивании конструктивных взаимоотношений. Предконтрактная проработка условий взаимного признания качества поставок и согласования условий. Учет особенностей продукции на этапе преддоговорной работы и заключения договора (контракта). Работа с поставщиками. Система гарантий изготовителя (поставщика), обеспечение гарантий.
4. Планирование и организация работ по входному контролю: нормативная база. Виды и методы входного контроля, участники. Перечень продукции, подлежащей входному контролю. Изменение режима входного контроля продукции Разработка и применение локальных нормативных актов.
   • Контроль соблюдения условий хранения материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий.
   • Проверка сопроводительной документации, комплектности и состояния продукции, поступившей на входной контроль.
   • Проверка соответствия продукции на входном контроле.
5. Оформление и документирование результатов входного контроля. Экономические критерии эффективности входного контроля. Требования военного представительства МО РФ по входному контролю изделий, материалов и полуфабрикатов.
6. Верификация и валидация закупаемой продукции. ГОСТ 24297-2913. Организация работ и требования к исполнению. Оборудование рабочих мест для проведения работ. Правила предъявления продукции, документирование, ответственность подразделений. Идентификация продукции после выполнения работ по верификации. Контроль соблюдения правил хранения продукции. Документирование результатов.
7. Особенности верификации продукции для предприятий с особыми требованиями к продукции.
8. Организация работы с несоответствиями, отклонениями, браком на этапе поставок. Процедуры принятия решений. Принятие решений, совместное принятие решений. Уведомления, приказы. Работа комиссии.
9. Контрафакт, фальсификат, непреднамеренно поставляемая некачественная продукция. Ответственность, меры профилактики.
10. Рекламационная работа по результатам входного контроля закупленной продукции. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций. Нормативная база. Сроки. Подготовка комплекта документов при проведении рекламационной работы. Отклонение, удовлетворение рекламации, примеры, практика, рекомендации.
11. Практикумы: Документирование и оформление записей по проведению и результатам входного контроля, по верификации. Журналы. Акты. Ярлыки соответствия. Сохранные расписки и прочее. Журнал регистрации изделий и материалов, поступивших на входной контроль, журнал учета результатов, протокол испытаний. Подготовка комплекта документов при проведении рекламационной работы.