Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Онлайн-курс Управление бизнес-процессами

Код 50751

  • Основные управленческие подходы для внедрения и поддержания процессного управления на предприятии. Технологии анализа, описания и оптимизации бизнес-процессов. Лучшие практики и методические рекомендации. Большое количество упражнений, деловых игр и кейсов

    Для кого

    Для руководителей любого уровня, специалистов служб организационного развития и пр.

    Программа

    1. Тренды процессного управления.
      • Принципы процессного подхода в управлении. Основные управленческие технологии, применяемые для внедрения процессного управления.
      • Развитие процессного управления в практике работы предприятий: от моделей процессов — к оптимизации производственных систем; от автоматизации рутинных операций в процессе — к «цифровым» процессам.
      • Понятия «ручное исполнение процесса», «автоматизация процесса», «роботизация процесса».
    2. Построение системы менеджмента процессов организации.
      • Business Performance Management (BPM). Выгоды процессного управления: цель и задачи внедрения.
      • Методики классификации процессов и уровней детализации.
      • Процессная модель предприятия и карта бизнес-процессов.
      • Понятие системы управления процессами предприятия. Структура, роли ответственность. Источники недостаточной эффективности системы управления процессами предприятия.
      • Управление системой менеджмента процессов. Методики оценки уровня зрелости процессов. Управление компетенциями персонала в области процессного управления.
      • Типичные ошибки при внедрении процессного управления в организации.
      Практикумы:
      • Создание реестра процессов организации.
      • Разработка карты процессов организации.
      • Анализ процессной модели предприятия.
    3. Внедрение процессного управления.
      • Лучшие практики и методические рекомендации по реализации проектов внедрения процессного управления. Демонстрация кейсов внедрения.
      • Организация проекта внедрения процессного управления. Разработка КПЭ процессов и клиентские соглашения. Внедрение системы аудита процессов. Вовлечение персонала в проекты внедрения процессного управления.
      • Методы моделирования и анализа процессов. Практика моделирования процессов. Способы отображения и анализа процессов. Определение зон улучшений в процессе. Моделирование процессов «Как должно быть».
      • Стандарты и регламенты. Система и уровни регламентации процессов. Структура регламента выполнения бизнес-процесса. Стандартные операционные процедуры (СОП). Правила организации работ по регламентации бизнес-процесса.
      Практикумы:
      • Разработка регламента процесса.
      • Определение потенциальных проблем процесса.
    4. Оптимизация процессов предприятия.
      • Два подхода к совершенствованию процессов: Постоянное непрерывное улучшение и Фокусное улучшение процессов.
      • Определение потенциала улучшений процессов. Источники «знаний» о проблемах процессов.
      • Применение методов Бережливого производства для оптимизации процессов.
      • Оптимизация процессов на основе подхода Бережливое производство и Шесть Сигм (Lean Six Sigma) с целями: сокращение цикла процесса, повышения качества, снижения себестоимости процессам и повышения производительности труда.
      Практикумы:
      • Деловая игра на оптимизацию процесса.
      • Видео-упражнения.
    5. Автоматизированный аудит и анализ процессов.
      • Развитие подходов к анализу процесса. Отличия между анализом результатов процесса и анализом хода процесса.
      • Process-mining (PM) — базовые понятия и преимущества. Условия для успешного применения. v
      • Обзор современных программных средств PM.
      • Тренды развития технологии РМ в России и в мире.
      Практикум: бизнес-симуляция по автоматизированному анализу процессов методом Process-mining.

    Методические материалы:

    • Презентация.
    • Рабочая тетрадь и раздаточные материалы для участников.
    • Методические материалы по внедрению процессного управления.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 30 000 р.

    Подробная информация здесь >