Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Курс повышения квалификации

Код 55720

  • Основные управленческие подходы для внедрения и поддержания процессного управления на предприятии. Технологии анализа, описания и оптимизации бизнес-процессов. Лучшие практики и методические рекомендации. Большое количество упражнений, деловых игр и кейсов

    Для кого

    Для руководителей любого уровня, специалистов служб организационного развития и пр.

    Программа

    1. Тренды процессного управления.
      • Принципы процессного подхода в управлении. Основные управленческие технологии, применяемые для внедрения процессного управления.
      • Развитие процессного управления в практике работы предприятий: от моделей процессов — к оптимизации производственных систем; от автоматизации рутинных операций в процессе — к «цифровым» процессам.
      • Понятия «ручное исполнение процесса», «автоматизация процесса», «роботизация процесса».
    2. Внедрение процессного управления.
      • Business Performance Management (BPM). Выгоды процессного управления: цель и задачи внедрения.
      • Лучшие практики и методические рекомендации внедрения процессного управления. Демонстрация кейсов внедрения.
      • Организация проекта внедрения процессного управления. Разработка KPI процессов и клиентские соглашения. Внедрение системы аудита процессов. Вовлечение персонала в проекты внедрения процессного управления.
      • Методы моделирования и анализа процессов. Практика моделирования процессов. Способы отображения и анализа процессов. Определение зон улучшений в процессе. Моделирование процессов «Как должно быть».
      • Стандарты и регламенты. Система и уровни регламентации процессов. Структура регламента выполнения бизнес-процесса. Стандартные операционные процедуры (СОП). Правила организации работ по регламентации бизнес-процесса.
      • Типичные ошибки при внедрении процессного управления в организации.
      Практикумы:
      • Разработка регламента процесса.
      • Определение потенциальных проблем процесса.
    3. Построение системы менеджмента процессов.
      • Методики классификации процессов и уровней детализации.
      • Процессная модель предприятия и карта бизнес-процессов.
      • Понятие системы управления процессами предприятия. Структура, роли ответственность. Источники недостаточной эффективности системы управления процессами.
      • Управление системой менеджмента процессов. Методики оценки уровня зрелости процессов. Управление компетенциями персонала в области процессного управления.
      Практикумы:
      • Создание реестра процессов организации.
      • Разработка карты процессов.
    4. Оптимизация процессов предприятия.
      • Два подхода к совершенствованию процессов: Постоянное непрерывное улучшение и Фокусное улучшение процессов.
      • Определение потенциала улучшений процессов. Источники «знаний» о проблемах процессов.
      • Применение методов Бережливого производства для оптимизации процессов.
      • Оптимизация процессов на основе подхода Бережливое производство и Шесть Сигм (Lean Six Sigma) с целями: сокращение цикла процесса, повышения качества, снижения себестоимости процессов и повышения производительности труда.
      Практикумы:
      • Деловая игра на оптимизацию процесса.
      • Видео-упражнения.
    5. Автоматизированный аудит и анализ процессов.
      • Развитие подходов к анализу процесса. Отличия между анализом результатов процесса и анализом хода процесса.
      • Process-mining (PM) — базовые понятия и преимущества. Условия для успешного применения.
      • Обзор современных программных средств PM.
      • Тренды развития технологии РМ в России и в мире.
      Практикум: бизнес-симуляция по автоматизированному анализу процессов методом Process-mining.
    6. Принципы и способы нотации (описания) бизнес-процессов.
      • Масштаб (границы) описания деятельности и принцип декомпозиции бизнес-процессов.
      • Эталонные и референтные модели бизнес-процессов. Диаграммы потоков и цепочка процессов, добавляющих стоимость.
      • Описание процессов верхнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотации функционального моделирования IDEF0).
      • Описание процессов нижнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотаций: Cross Functional Flowchart, Event Driver Process Chain, Business Process Model Notation).
      • Регламент описания операционного взаимодействия подразделений — структура и содержание. Шаблоны документов информационного взаимодействия подразделений.
    7. Практические занятия в компьютерном классе.
      • Разработка карты и описание бизнес-процессов предприятия верхнего уровня декомпозиции (IDEF0-модель).
      • Разработка диаграммы взаимодействия подразделений в цепочке создания ценности.
      • Разработка регламента и описание операций сквозного бизнес-процесса нижнего уровня декомпозиции (CFF-модель).
      • Моделирование бизнес-процессов в системе бизнес-моделирования Business Studio.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 48 000 р.

    Подробная информация здесь >>