Успешные переговоры. Мастер-класс для руководителей

О курсе:

Интенсивный практикум для руководителей. Все грани переговоров за один день: от предварительной подготовки к встрече до фиксации договоренностей и достижения «win-win» результата

Для кого:

Для руководителей и специалистов, заинтересованных в повышении своей коммуникативной компетентности

Программа:

Подготовка к переговорам

• Сбор необходимой информации. Определение собственных целей и сценариев переговоров.
• Психологический аспект: базовая подготовка, управление состоянием.
• Планирование стратегии и тактики переговоров. Гипотезы. Альтернативные предложения.

Управление процессом переговоров

• Этапы ведения переговоров. Переговоры в «гарвардском» стиле. Создание конструктивной атмосферы. Исходные позиции сторон в начале переговоров.
• Построение конструктивного диалога. Невербальные коммуникации в переговорах. Техники «присоединения» в процессе переговоров. Искусство задавать верные вопросы. Почему так важно уметь слушать.
• Работа с возражениями. Возражения — истинные и ложные, причины и способы их устранения.
• Как своевременно завершить переговоры и зафиксировать договоренности.

Влияние эмоций на процесс переговоров. Сложные случаи

• Как быть внимательным к эмоциям оппонента. Как выстроить доверительные отношения с собеседником.
• Как противостоять провокациям, уловкам, техникам манипулирования.
• Как вернуть в деловое русло эмоционально напряженный разговор. Что делать, если переговоры зашли в тупик.

Эта программа является частью 3-дневной комплексной программы «Искусство коммуникаций и переговоров для руководителей». По просьбам слушателей мы выделили эту программу в отдельный курс.