Онлайн-курс

Код 71350

  • Практикующий аудитор разъяснит, как разработать или актуализировать программу и документацию системы менеджмента качества предприятия, профессионально организовывать и проводить внутренние аудиты СМК в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015 2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Занятия проводятся в форме практикума, с разбором ситуаций участников

    Для кого

    Для руководителей предприятий, директоров по качеству, руководителей и специалистов служб качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества (ISO 9001), внутренних аудиторов

    Программа

    Внедрение СМК в соответствии с ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015)

    1. Требования ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015), их интеграция в общую систему менеджмента организации. Процедура сертификации СМК.
    2. Практические шаги по разработке и внедрению СМК. Модель управления. Принципы СМК.
    3. Структура ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Разбор требований стандарта применительно к процессам производства, выполнения работ и оказания услуг, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции, контроль качества и управление несоответствиями.
    4. Раздел 4. ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Практическое занятие по определению контекста организации. SWOT-анализ, заинтересованные стороны.
    5. Раздел 4. ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Процессный подход в управлении СМК. Принципы выделения процессов в системе менеджмента качества.
    6. Раздел 5. Лидерство. Политика в области качества.
    7. Раздел 6. ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Международные и национальные стандарты по оценке и управлению рисками. Практика управления рисками в системе менеджмента качества. Практическое занятие: определение рисков и возможностей в СМК, и разработка мероприятий по реагированию на риски и возможности.
    8. Раздел 6. ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Цели в области качества. Планы по достижению целей в области качества. Планирование изменений.
    9. Раздел 7. ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Ресурсы организации. Требования к компетентности персонала. Знания организации. Управление инфраструктурой и средой процессов. Управление документированной информацией. Уровни документации. Сохранение данных для принятия управленческих решений.
    10. Пункт 8. ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Практикум по описанию процессов СМК при производстве, проектировании, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции, оказания услуг с учетом требований ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
    11. Раздел 9. ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи целей с показателями результативности процессов СМК.
    12. Раздел 9. ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Анализ СМК со стороны руководства. Данные для отчёта о функционировании СМК и решения высшего руководства.
    13. Раздел 10. ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Улучшение СМК. Корректирующие действия. Инструменты работы с несоответствиями.

    Организация и проведение внутреннего аудита СМК в соответствии ISO 19011:2018 (ГОСТ Р ИСО 19011-2021)

    1. Структура стандарта ISO 19011:2018 (ГОСТ Р ИСО 19011-2021). Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента.
    2. Термины и определения. Принципы аудита. Виды аудитов. Формирование аудиторской команды, компетентность и мотивация аудитора.
      Практическое занятие: разработка и реализация программы аудита СМК.
    3. Подготовка к проведению аудита: анализ документации, подготовка плана и чек-листа.
    4. Техника и методы проведения аудита. Методы постановки вопросов и ведение записей. Практические рекомендации. Разбор сложных ситуаций. Алгоритмы действий аудитора.
    5. Практика работы с результатами аудита СМК. Как правильно формулировать несоответствия в системе менеджмента качества. Составление отчета аудита по СМК. Использование простых форм для документирования результатов аудита.
    6. Корректирующие действия процедур СМК. Оценка адекватности корректирующих действий. Использование инструментов для анализа причин несоответствий и планирования корректирующих: диаграмма Исикава, методика «5 почему», Галстук-Бабочка и др.
    7. Практические рекомендации по подготовке и проведению аудита «второй стороны» (поставщиков, партнеров) в системе управления качеством на основе стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).

    Профессиональная этика специалиста по СМК и внутреннего аудитора

    1. Методы управления взаимоотношениями. Психология коммуникаций, ведения переговоров и управления конфликтами.
      Тренинг «Проведение аудита: навыки эффективного поведения». Применение коммуникативных навыков: создание атмосферы сотрудничества, умение правильно формулировать вопросы, техники активного слушания и аргументирования, снятие коммуникационных барьеров.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 56 300 р.

    Подробная информация здесь >>

Условия участия:

Срок обучения: очная форма с 17 февраля по 21 февраля 2025 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит

- обучение по заявленной программе;
- комплект информационно-справочных материалов.

Время и место

Учиться можно с компьютера или смартфона.

пн. 17 фев — пт. 21 фев 2025 в 10:00

Запросить другие даты

Документ

удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176896 от 06.07.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)

52 300 рублей (Стоимость для нерезидентов РФ может отличаться)

Записаться

Курс также состоится в нашем учебном комплексе. Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.

Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.

Памятка участника

Скачайте и распечатайте памятку участника: она содержит всю информацию о документах для зачисления, об оплате и обучении.

О формате

Онлайн обучение в ЦНТИ Прогресс — это прямое подключение к учебной аудитории, где проходит очный курс повышения квалификации. Подробнее →

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».