Онлайн-курс Коммуникация как основная компетенция руководителя

Код 77007

  • Основные принципы управленческой коммуникации как одного из ключевых инструментов успешного руководителя. Коммуникативные стили руководства. Правила обратной связи, мотивация персонала и управление конфликтами. Полученные знания будут отработаны и закреплены в формате практикумов

    Для кого

    Для руководителей предприятий, организаций, структурных подразделений, заинтересованных в повышении качества управления

    Программа

    1. Функции и задачи управленца. Роль руководителя в процессе управления процессами и коллективом. Последовательные задачи руководителя — цикл управления: анализ и планирование; постановка задач и организация исполнения; мотивация персонала; контроль. Постоянные задачи руководителя: принятие решений; предотвращение и урегулирование конфликтов. Зона ответственности руководителя — трудовое поведение подчиненных. Ключевой инструмент управленца — коммуникация.
    2. Управление исполнением. Практика постановки задач. Проективный подход. SMART-метод в постановке задач и управлении исполнением. Универсальная модель постановки задач. Детализированная модель постановки проектных (уникальных) задач. Практикум «Постановка задач».
    3. Управленческая коммуникация. Управленческая позиция менеджера и его коммуникативные роли. Структура коммуникации. «Молекула коммуникации пара Стимул и Реакция». Барьеры восприятия. Помехи в коммуникации и их значение: переключение внимания; фокусировка внимания; контекст и контент; неочевидность. Особенности невербальной коммуникации в управленческой деятельности. Порядок обработки мозгом входящей информации. Исполнительская дисциплина — обратная связь на качество управленческой коммуникации.
    4. Управление конфликтом в процессе решения поставленных задач. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Рефлексия. Матрица возможных решений: избегание, компромисс, уступка, принуждение, сотрудничество. Систематизация конфликтов: коммуникативный конфликт; конфликт ценностей; конфликт интересов. Методы разрешения коммуникативного конфликта.
    5. Нематериальная мотивация сотрудников. Мотивация и стимуляция, сходства и различия. Виды управленческого стимулирования. Мотивация с разным знаком: стремление к удовлетворению; избегание боли. 5 типов мотивации по В. И. Герчикову, по отношению к выполняемой работе. Способы и методы мотивации каждого типа сотрудников. Способы преодоления сопротивления изменениям для каждого типа мотивации.
    6. Управленческий контроль и обратная связь. Цикл PDCA. Метод тестирования гипотез. Виды управленческого контроля. Сильные и слабые стороны каждого вида контроля. Управленческий учет — инструмент системного влияния на производственный результат.
    7. Обратная связь — предоставление и принятие. Обратная связь — ключевое управленческое касание. Правила обратной связи. Практикум. Я—сообщение. Три тезиса «в одни руки», не более. Начать с +. Своевременность — ключевой фактор эффективности ОС. ОС с опорой на факты и конкретику. Практикум. Видоизменяем структуру Обратной Связи так, чтобы она превратилась: в критику; в оценку; в приказ; в манипуляцию.
    8. Коммуникативные стили управления в зависимости от квалификации и мотивации сотрудников. Ситуационное руководство — гибкая модель управления. Категории сотрудников в зависимости от их мотивации и квалификации. Цели и стратегии взаимодействия с каждой категорией подчиненных. Коммуникативные стили руководства уместные в каждом конкретном случае. Практикум. «Сборка» — интеграция изученных техник и методов. Декларация намерений.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 56 910 р.

    Подробная информация здесь >>

Условия участия:

Срок обучения: очная форма с 13 марта по 14 марта 2025 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит

- обучение по заявленной программе;
- комплект информационно-справочных материалов.

Время и место

Учиться можно с компьютера или смартфона.

чт. 13 мар — пт. 14 мар 2025 в 09:00

Запросить другие даты

Документ

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176763 от 22.12.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)

52 710 рублей в т.ч. НДС 5% 2 510 руб

Записаться

Курс также состоится в нашем учебном комплексе. Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.

Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.

Памятка участника

Скачайте и распечатайте памятку участника: она содержит всю информацию о документах для зачисления, об оплате и обучении.

О формате

Онлайн обучение в ЦНТИ Прогресс — это прямое подключение к учебной аудитории, где проходит очный курс повышения квалификации. Подробнее →

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».