Управленческие навыки. Soft skills

Программа курса повышения квалификации разработана с учетом вопросов, трудностей и пожеланий участников предыдущих курсов, в т.ч. таких как:

• «мне проще сделать самому чем объяснить»;
• «исполнители работают спустя рукава»;
• «а хорошие работники, если что не так, теперь слишком быстро уходят»;
• «мне не хватает 24 часов в сутках»;
• «чтобы понимать, как управлять людьми как людьми».

Качественная проработка материала обеспечивается сочетанием двух взаимодополняющих форматов обучения:

• семинарский формат — предусматривает мини-лекции;
• формат тренинга — настроен на углубленную практическую проработку навыков, практические занятия, деловые игры.

Перед курсом мы анализируем состав группы и корректируем содержание обучения с учетом интересов слушателей.

В программе:

1. Технология мотивационного менеджмента (тренинг). Управление персоналом.
   • Тренды на рынке труда. Как изменились сотрудники, рабочие отношения, и как это влияет на работу руководителя.
   • Эффективная мотивация с учетом психологических особенностей сотрудников. Привычка отслеживать мотивацию работников. Вред незамеченных нарушений. Польза похвалы; признание заслуг и награда. Публичная оценка работы сотрудника.
   • Постановка задач, контроль их исполнения. Договоренность с подчиненным о нормах работы, правилах поведения.
   • Привычки руководителя, которые могут демотивировать.
   • Преодоление инертности и сопротивления исполнителей.
   • Анализ рабочих отношений. Культура отношений в коллективе. Как «привить» клиентоориентированность. Роль непосредственного руководителя в адаптации новых работников.
2. Коммуникации в работе руководителя: сотрудники, партнеры, руководство. Упражнения на развитие коммуникативных навыков. Разногласия, присущие всем предприятиям. Приемы для решения рабочих конфликтов.
3. Тайм-менеджмент руководителя. Время как источник результата. Как научиться не делать работу за подчиненных. На что руководитель обязан тратить время.
4. «Профессиональный стресс» руководителя и техники саморегуляции. Работа с ощущением чрезмерной ответственности, страх совершить ошибку. Принятие решений в неопределенной ситуации. Переизбыток информации. «Плохая» многозадачность. Что делать, если вы не можете повлиять на ситуацию. Вышестоящее руководство и подчиненные — «между двух огней». Длительный стресс. Эмоциональное выгорание. Восстановления энергии.