Руководитель на государственной (муниципальной) службе: практика психологического обеспечения руководства, отработка управленческих и коммуникативных компетенций

О курсе:

Программа нацелена на изучение принципов эффективного взаимодействия, отработку управленческих навыков и повышение коммуникативных компетенций руководителя в системе государственной (муниципальной) службы

Для кого:

Для руководителей органов (структурных подразделений органов) государственной власти и местного самоуправления, депутатов представительных органов власти субъектов РФ, муниципальных образований различного вида, а также специалистов, включенных в управленческий кадровый резерв

Программа:

Курс проводит Зайчикова Ирина Борисовна — психолог, HR-консультант, бизнес-тренер. Преподавательский и тренерский стаж — более 20 лет. Имеет большой опыт проведения тренингов в корпоративном формате для государственных предприятий, профсоюзных организаций, частных компаний.

1. Инструменты менеджера в управлении человеческими ресурсами в области государственных (муниципальных) служащих. Ключевые компетенции руководителя и их развитие. Эффективность деятельности руководителя в режиме многозадачности, и кризисных ситуациях. Повышение личной и профессиональной эффективности политического лидера.
   Диагностический тренинг: «Управленческие компетенции современного руководителя на государственной службе».
2. Принципы эффективного взаимодействия в профессиональной среде. Техники коммуникации, коммуникационная компетентность (специфика для госслужбы). Барьеры восприятия, межличностного общения и психологической несовместимости (как читать людей).
   Мини-тренинг «Технология проведения эффективного совещания».
3. Имидж современного руководителя в системе ГиМУ. Основные аспекты оценочного образа служащего. Современные подходы: формирование событийного имиджа, работа с учетом целевой аудитории. Репутационные риски. Основы психологии влияния.
   Практикум: «Ключевые составляющие работающего имиджа».
4. Ораторское искусство государственного (муниципального) служащего. Технологии презентации и самопрезентации, особенности публичной деятельности. Ассертивное поведение — «как ключ к успеху». Основы технологии НЛП в деловом общении. Культура речи и умение произвести правильное впечатление на окружающих. Психологические приемы работы с сопротивлением участников. «Как отвечать на провокационные вопросы!?».
   Тренинг: «Мастерство публичных выступлений».
5. Управление изменениями в профессиональной сфере. Современные технологии управления коллективом на государственной (муниципальной) службе в условиях перемен. Способы повышения личной эффективности руководителя ГиМУ: основные правила делегирования; работа с сопротивлением сотрудников. Основные секреты построения команды (особенности и стадии развития, выявление всех типов лидеров, особенность работы с деструктивным лидером). «Как социально-психологический климат влияет на эффективность деятельности организации» (степень удовлетворенности сотрудников, управление мотивацией, профилактика проф.выгорания).
   Центр развития: серия деловых игр по управлению изменениями и преодолению сопротивления изменениям.
6. «Как эффективно управлять собой и другими!» (инструменты эмоционального интеллекта) (EQ). Психология влияния. Инструменты управления поведением и настроением сотрудников. Технологии построения аттрактивного поведения в публичной деятельности. Учимся понимать эмоции и состояния других людей, влиять на окружающих и не поддаваться манипуляциям.
   Практикум: «Диагностика и развитие эмоционального интеллекта».
7. Организационные конфликты на государственной и муниципальной службе: профилактика и способы разрешения. Типы конфликтных личностей, ранняя диагностика. Природа конфликтного поведения сотрудников и клиентов. Поведенческая стратегия во время агрессивного поведения. «Как снизить напряжение и перевести в конструктивное русло! Секреты кондиционного общения в публичной деятельности».
   Практикум по управлению конфликтами в организации, методы профилактики.