Представитель руководства по качеству (ПРК) на предприятиях ОПК. Особенности ГОСТ РВ 0015-002-2020 и его интеграция со стандартом ISO 9001 с учетом изменений 2026 г.

Все вопросы программы будут рассмотрены с учетом изменений в нормативных документах, актуальных на дату проведения курса.

1. Гармонизация ГОСТ Р ИСО 9001:2026 с учетом дополнительных требований ГОСТ РВ 0015-002-2020. Роль руководства организации в совершенствовании и развитии СМК. Интеграция требований ГОСТ РВ 0015-002-2020 и ГОСТ Р ИСО 9001-2026 в организациях ОПК.
2. Принципы менеджмента качества. SWOT-анализ. Политика и цели в области качества. Процессный подход в управлении СМК. Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи целей с показателями результативности процессов СМК.
3. Разбор требований ГОСТ Р ИСО 9001:2026 и ГОСТ РВ 0015-002-2020 применительно к процессам производства, выполнения работ и оказания услуг, разработки новой продукции/услуги, закупок, хранения сырья и готовой продукции. Контроль качества и управление несоответствиями.
4. Риск-ориентированный подход. Его реализация в процессе разработки и внедрения СМК в организациях ОПК.
5. Методы оценки рисков, ГОСТ Р ИСО 31000-019. Принципы и руководство. ГОСТ Р 58771-2019. Менеджмент риска. Технологии оценки риска.
6. Порядок проведения внутреннего аудита СМК на предприятиях ОПК в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 0015-002-2020 и ГОСТ Р ИСО 19011-2026 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
7. Принципы аудита и программа аудита. Подготовка и мониторинг программы.
8. Подготовка к проведению аудита: подготовка плана и чек-листа.
9. Проведение аудита на месте. Разбор ситуаций. Как правильно формулировать несоответствия в системе менеджмента качества. Составление отчета аудита по СМК.
10. Корректирующие действия. Оценка адекватности корректирующих действий. Проверка выполнения и результативности корректирующих действий.
11. Практические рекомендации по подготовке и проведению аудита «второй стороны» (поставщиков).
12. Анализ СМК со стороны руководства. Данные для отчёта о функционировании СМК и решения высшего руководства.
13. Взаимодействие службы качества со структурными подразделениями предприятия по обеспечению требуемого качества военной продукции. Специализация структурных подразделений и необходимость координации их действий по СМК. Порядок проведения Совета по качеству на предприятиях ОПК. Ответственные за качество продукции в структурных подразделениях.
14. Управленческие компетенции ПРК. Руководство отделом, проектной и аудиторской группой. Стили руководства в менеджменте. Лидерские качества.
15. Психологическая компетентность. Умение понимать себя и других. Типы речевого поведения и мотивация, способы влияния.
16. Методы управления взаимоотношениями. Психология коммуникаций, ведения переговоров и управления конфликтами. 10 шагов по вовлечению персонала в систему менеджмента качества.
17. Коммуникативные навыки ПРК и аудитора. Умение донести требования стандартов применительно к специфике предприятия.
18. Внедрение изменений на предприятии. Сопротивление сотрудников изменениям на предприятии и способы работы с ним.
19. Создание атмосферы сотрудничества и творчества при решении проблем и планировании корректирующих действий при работе с претензиями и несоответствиями.
20. Привлечение внимания руководства к результатам аудитов. Аудит высшего руководства, как построить разговор с директором. Особенности ведения переговоров со статусной личностью. 10 принципов.