Автоматизация процессов системы менеджмента качества. Инструменты реализации требований СМК в среде Business Studio

О курсе:

Курс-практикум от экспертов в сфере автоматизации СМК. Лучшие практики и инструменты в области управления качеством, использование возможностей среды Business Studio, которые позволят оптимизировать процессы СМК и повысить конкурентоспособность продукции на рынке

Для кого:

Для руководителей и специалистов служб качества, специалистов по автоматизации процессов, внутренних аудиторов предприятий

Программа:

Обучение проходит в форме практикума: 30% теории и 70% практических занятий в среде Business Studio.

1. Требования СМК. Принципы менеджмента качества. Системный и процессный подход.
   • Системный и процессный подходы: особенности и различия. Почему данные подходы должны применяться вместе для более эффективного управления организацией?
   • Цикл PDCA.
2. Среда организации. СМК и ее процессы. Документированная информация. Инструменты реализации.
3. Место СМК в корпоративной архитектуре организации.
   • Связь СМК с процессной моделью организации, организационной структурой и другими элементами бизнес-архитектуры организации с использованием ПО Business Studio.
   • Моделирование корпоративной архитектуры в Business Studio.
4. Цели в области качества. Формирование пакета документации для СМК и поддержание ее в актуальном виде, с использованием ПО Business Studio.
   • Пирамида нормативной документации в организации.
   • Формирование пакета документации по СМК.
   • Заполнение и контроль параметров СМК для документа.
5. Требования СМК.
   • Действия в отношении рисков и возможностей.
   • Средства обеспечения, ресурсы, инфраструктура.
   • Среда для функционирования процессов, ресурсы для мониторинга и измерений.
   • Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
   • Требования к продукции и услугам.
   • Проектирование и разработка продукции и услуг, управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками.
   • Производство и выпуск продукции, предоставление услуг, деятельность после поставки.
   • Управление несоответствующими результатами процессов.
6. Стандарты ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р ИСО 31000 как основа для проектирования системы управления рисками. Постановка риск-менеджмента в организации, с использованием среды Business Studio.
   • Идентификация, анализ и оценка рисков.
   • Матрица рисков. Мониторинг рисков.
7. Требования СМК. Показатели результативности и эффективности СМК. Анализ и оценка.
   • Соотношение показателей результативности и эффективности для оценки деятельности.
   • Количественная и качественная оценки показателей результативности и эффективности. Практикум
8. Разработка и мониторинг показателей результативности и эффективности, с использованием ПО Business Studio.
   • Справочники показателей. Привязка показателей к целям, бизнес-процессам, ответственным.
   • Заполнение параметров показателя. Индикаторная линейка показателя.
   • Мониторинг показателей в Business Studio.
9. Внутренний аудит СМК. Несоответствия и корректирующие действия. Анализ СМК со стороны высшего руководства.
   • Требования стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001–2015) к оценке показателей деятельности (п.9 стандарта).
   • Реализация требований, предъявляемых к внутреннему аудиту СМК и анализу СМК со стороны высшего руководства.
   • Необходимость использования ежегодной консолидированной формы отчета по анализу СМК со стороны высшего руководства и проведение ежеквартального анализа. Случаи необходимости ежегодной формы отчета.
     Практикум — Осуществление анализа СМК со стороны высшего руководства как с использованием консолидированной ежегодной формы отчета, так и ежеквартальной.
10. Планирование и проведение аудитов, с использованием ПО Business Studio.
    • План аудита, отчет по аудиту.
    • Проведение анализа несоответствий по методу Ишикавы, разработка корректирующих и предупреждающих действий, с использованием ПО Business Studio.
    • Диаграмма Ишикавы, оценка предельного числа риска.
    • Отчет по проведенному анализу несоответствия, с учетом корректирующих и предупреждающих действий.