Пресс-служба органов власти, государственных и муниципальных учреждений и организаций

О курсе:

Работа пресс-службы, нейросети, кризисные коммуникации, коммуникации в современном информационном поле, работа в соцсетях, профессиональные навыки, взаимодействие со СМИ, организация и проведение мероприятий — средства, методы, практические приемы в деятельности пресс-службы и работе пресс-секретарей в изменяющемся информационном мире

Для кого:

Для руководителей пресс-служб, пресс-секретарей, специалистов по связям с общественностью и СМИ государственных и муниципальных органов власти, государственных и муниципальных учреждений и организаций

Программа:

1. Организация работы пресс-службы органа власти, государственного, муниципального учреждения. Структура пресс-службы, должностные обязанности. Критерии эффективности работы пресс-службы и пресс-секретарей, мотивация.
2. Современные задачи информационной политики. Эффективное использование медиапланирования. Оптимизация размещения по охвату, целевой аудитории, стоимости и другим характеристикам.
3. Примеры медиапланов. Планирование контента.
4. Формирование бюджета PR-кампании в органе власти, государственном/муниципальном учреждении.
5. Организация мероприятий.
   • Пресс-конференции, брифинги, выступления в СМИ; проведение информационных программ, информационных пресс-туров, участие в аналитических программах.
   • Генерация инфоповодов — как попасть на телевидение бесплатно.
   • Пресс-подход — сколько нужно спикеров, работа со спикером, написание тезисов.
   • Взаимодействие пресс-служб на общем мероприятии.
6. Особенности взаимодействия со средствами массовой информации. Работа с инфоповодами. Распространение информации в СМИ. Лоббирование интересов ведомства, организации в информационных и аналитических программах и изданиях. Предупреждение информационных атак, работа на опережение, уменьшение последствий информационных атак. Защита имиджа от негативной информации.
7. Особенности взаимодействия с населением. Информирование общественности о деятельности власти, государственного/муниципального учреждения. План информационных сообщений. Структура, форма и момент подачи информации. Современные коммуникационные инструменты и успешные практики. Организация обратной связи с населением или целевой аудиторией.
8. Взаимодействие с общественными организациями.
9. Управление потоками информации. Повышение информированности и ответственности у населения. Минимизация количества запросов и претензий. Предоставление информации, контроль отображения информации в СМИ. Противодействие искажению информации.
10. Подготовка корректных текстов для исключения искажения и неверной интерпретации информации журналистами. Новости делают пресс-службы. Требования к информации для СМИ. Целевая аудитория пресс-релиза. Правила корректного текста. Правила заголовка. Прямая речь. Приемы повышения цитируемости. Написание пресс-релизов. Практикум.
11. Нейросети в текущей работе пресс-службы. Ожидание/реальность. Практическое использование.
12. Формирование позитивного имиджа руководителя.
13. Корректировка общественного мнения. Управление положительной репутацией органа власти, государственного, муниципального учреждения. PR-коммуникация. Баланс количества и качества новостей. Анализ пресс-релизов. Работа с запросами и комментариями.
14. Кризисные коммуникации. Оповещение и общение в оперативном режиме: СМИ и социальные сети. Каналы коммуникаций, их выбор. Информационная пандемия и информационная война. Феномен хайпа. Требования к информации на пике хайпа. Правила соболезнования. Работа с негативной информацией, комментирование негатива. Иносказания и новояз. Комментарии от первого лица. Откровенность «фром май харт». Обратная связь.
15. Коммуникации в современном информационном поле. Общественный запрос на фейк. Ложь и фейк — в чем разница. Кликбейт. Астротурфинг. Постправда.
16. Информационная работа в социальных сетях. Госпаблики. Выбор соцсети. Генерация контента. Индекс вовлеченности. Общение с пользователями. Работа с негативом. Работа с блогерами.
17. Анализ функционирования успешных пабликов органов власти и общественных организаций. Разбор кейсов.
18. Специфика деятельности пресс-службы и пресс-секретаря в органах власти и государственных/муниципальных учреждениях. Выстраивание позиции пресс-секретаря/пресс-службы. Разделение внутреннего и внешнего рабочего пространства. Разработка регламентов для защиты внутреннего пространства.
19. Профессиональные навыки пресс-секретаря. Подача информации, способствующая развитию карьеры руководителя, имиджа организации. Умение разделять и доносить информацию. Развитие навыков эффективной коммуникации, противостояние манипуляциям. Умение создавать и удерживать доверие аудитории.
20. Эффективная работа пресс-службы на примерах: пресс-службы ГУП «ТЭК», пресс-службы Комитета по культуре, пресс-службы Губернатора Санкт-Петербурга. Обмен опытом, ответы на вопросы.