Кросс-функциональное взаимодействие. Влияние без полномочий

О курсе:

Стратегии и технологии кросс-функционального взаимодействия. Вы научитесь определять и совершенствовать личные ресурсы влияния, использовать инструменты и способы влияния без полномочий, планировать коммуникации с собеседниками разного уровня, формировать убедительные тезисы и аргументы в поддержку своей позиции

Для кого:

Для заместителей руководителей, руководителей филиалов и обособленных подразделений, руководителей проектов и проектных менеджеров, линейных руководителей с кросс функциональным взаимодействием и всех заинтересованных специалистов

Программа:

В программе:

Развитие навыка эффективных кросс-коммуникаций в коллективе, когда между участниками нет соподчинения или недостаточно полномочий для влияния на оппонента.
Правила создания сценариев влияния — убеждение без манипуляций для достижения результата в определенный срок.
Отработка на практике моделей и инструментов влияния.
Техники кросс-функциональных коммуникаций для оптимизации процессов и ресурсов.

1. Личностные ресурсы воздействия. Диагностика потенциала влияния в коммуникациях. Концепция «Окно Джохари». Мотивы, цели и способности. Как использовать концепцию для выстраивания моделей поведения.
   Кейс. Оценка потенциала влияния.
2. Стратегии и технологии кросс-функционального воздействия. Пассивная и активная формы восприятия информации. Факторы, влияющие на процессы восприятия и реагирования. Воздействие как форма коммуникативного взаимодействия.
3. Технологии убеждающей коммуникации. Использование аргументов в технологиях убеждения и влияния. Структура аргумента. Оформление тезисов. Стремление к рациональности и логичности высказывания.
   Кейс. Использование убеждающих аргументов.
4. Модели влияния и убеждения. Оценка эффекта убеждающего сообщения. Оценка восприятия сообщения. Классификация уровней влияния/восприятия у различных групп.
5. Анализ ситуации через треугольник внешних факторов. Тактики познающего поведения. Тактики убеждающего поведения.
   Кейс. Выбор способа коммуникации для определенной группы оппонентов. Отработка навыка убеждающего и познающего поведения в коммуникациях.
   Кейс. Управление групповым обсуждением.
6. Устные и письменные кросс-коммуникационные стратегии влияния.
   • Уточнение позиции сторон по отношению к проблеме.
   • Проактивный стиль и контрпредложения.
   • Компромисс и взаимные уступки.
   • Фиксация договоренностей.
   • Особенности письменной коммуникации.
   • Структура написания письма.
   Кейс. Выбор коммуникационной стратегии и инструментов влияния в устной и письменной речи.
7. Принципы убеждающей коммуникации: использование вербальных и невербальных ресурсов в коммуникациях; доступность, ассоциативность, интенсивность, принцип повторения.
   Кейс. Создание мотивирующей речи с использованием принципов убеждающей коммуникации.
8. Барьеры и их преодоление. Технологии корпоративного нетворкинга. Корпоративная валюта обмена.
9. Особенности развития сценариев кросс-функционального взаимодействия.
10. Этические аспекты коммуникативного воздействия.
11. Методы развития личностного потенциала влияния без полномочий в коммуникациях.
    Кейс. Разработка плана личностного роста для развития навыков влияния без полномочий.