Управление бизнес-процессами в компании: описание, анализ и оптимизация. Практикум

О курсе:

Основные управленческие подходы для внедрения и поддержания процессного управления в компании: анализ, описание и оптимизация бизнес-процессов. Практические занятия в российской среде моделирования бизнес-процессов Business Studio

Для кого:

Для руководителей любого уровня, специалистов служб организационного развития и отделов контроля качества

Программа:

Формат занятий: мини-лекции, деловые игры, разбор кейсов, решение практических задач, работа в системе «Business Studio». Полученные на занятиях знания тут же подкрепляются навыками их применения на практике.

В программе:

1. Принципы процессного подхода в управлении. Развитие процессного управления в практике работы предприятий.
2. Построение системы менеджмента процессов.
3. Принципы и способы графического описания бизнес-процессов (нотации). Практика моделирования процессов.
4. Внедрение процессного управления.
5. Автоматизированный аудит и анализ процессов. Process-mining (PM).

На занятиях в компьютерном классе участники курса моделируют систему управления бизнес-процессами — каждый для своего предприятия. Система содержит описание бизнес-процессов, операционную цепочку ценности и организационные документы предприятия. Сформированный комплексный отчет участники забирают с собой для дальнейшей работы.

По окончании обучения каждый участник получит:

• авторское руководство (пошаговую инструкцию) по описанию бизнес-процессов предприятия;
• шаблоны организационных документов, применяемых в системе управления бизнес-процессами;
• сформированный в системе «Business Studio» комплексный отчет с описанием бизнес-процессов своего предприятия, созданный на практических занятиях.