Психология бизнес-коммуникаций для помощника руководителя

О курсе:

Психологические аспекты работы с руководителем, сотрудниками и клиентами. Научим меньше уставать и удерживать баланс доброжелательности и требовательности, а также разберем способы сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

Для кого:

Для секретарей, офис-менеджеров, ассистентов руководителей, администраторов и всех, кто много общается с коллегами и клиентами

Программа:

Вы научитесь:

• грамотно планировать свою работу и работу руководителя даже при постоянных изменениях;
• сохранять концентрацию на важных деталях;
• бережно общаться с коллегами в конфликтных ситуациях;
• противодействовать манипуляциям и давлению со стороны;
• общаться со сложными, статусными и жалующимися посетителями;
• сохранять самообладание и поддерживать себя.

Программа содержит практикумы «Конструктивное общение» и «Саморегуляция в конфликтных ситуациях».