Стандарты работы с обращениями: от приема до исполнения

О курсе:

В программе — современные технологии работы с обращениями граждан, в том числе организация ежегодного мониторинга качества и доступности предоставления услуг для граждан и бизнеса, разработка предложений по совершенствованию работы, особенности работы с обращениями СМИ

Для кого:

Для государственных и муниципальных служащих, руководителей и специалистов управлений и отделов по работе с обращениями граждан

Анонс программы:

В программе: разбор практических ситуаций, рекомендации по устранению наиболее часто возникающих ошибок, вопросы подготовки ведомственных инструкций, методических рекомендаций, административных регламентов. Отдельно рассматривается специфика работы с обращениями граждан в представительных органах власти и новые формы работы с электронными обращениями.

Наш курс отличается комплексным подходом — вы не только узнаете обо всех новшествах в организационно-правовых вопросах, но и пройдете тренинговые занятия по развитию навыков бесконфликтного общения с заявителями, профилактике профессионального выгорания специалистов по работе с обращениями граждан.

Внимание!

Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия

Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.

Распечатать

Вяцков Денис Григорьевич

главный специалист Дума муниципального округа Сухой Лог

Все хорошо, программа подобрана качественно, разносторонне.

27.04.2026

Горшкова Мария Александровна

заместитель Администрация города Благовещенска

Для слушателей идеальные условия для обучения.

27.04.2026

Карпова Екатерина Александровна

руководитель Администрация муниципального р-на Красноярский Самарской обл.

Полезная, доступная подача информации. Живое общение и ответы на поставленные вопросы - это понравилось. В ходе лекции всегда можно было остановить преподавателя и на примерах из жизни разобрать материал.

27.04.2026

Все отзывы о курсе

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.

Для оформления финансовых документов необходимы: