Проведение внутренних аудитов СМК

Как разработать и внедрить программу внутренних аудитов СМК, требования стандарта системы менеджмента качества с разъяснениями опытных специалистов. Курс подходит как для новых или начинающих менеджеров по качеству, так и для опытных аудиторов СМК, которые хотят получить инновационный опыт и узнать о новых подходах к внутреннему аудиту.

• Реализация новых требований, модель и принципы стандарта ИСО 9001 «Система менеджмента качества». Практика перехода на актуальную версию стандарта ISO 9001:2015.
• Новая структура стандарта ISO 19011:2018. Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента. Обзор основных изменений и основные отличия от предыдущей версии (ISO 19011:2011).
• Организация внутреннего аудита СМК и навыки его планирования. Повышение эффективности и результативности аудитов СМК.
• Управление программой аудита. Примеры документации и подготовка рабочих документов.
• Пошаговый алгоритм проведения внутреннего аудита. Как собирать объективные свидетельства через наблюдение, интервью и анализ документации. Как определять соответствия, несоответствия и возможности улучшения. Как предлагать внесение изменений и осуществлять проверку результативности корректирующих действий.
• Действия после аудита. Формулирование несоответствий и подготовка отчетов. Пример отчета об аудите. Подготовка информации для анализа со стороны руководства. Оценка эффективности и подтверждение соответствия СМК.
• Психологические аспекты проведения внутренних аудитов. Тренинг «Аудит руководства».
• Практические рекомендации по организации и проведении внутренних аудитов на предприятиях из разных сфер деятельности, примеры в зависимости от профессионального опыта участников. Обмен практическим опытом участников семинара, анализ частных ситуаций экспертом.

В курс включено большое количество практических упражнений и деловых игр по проведению внутреннего аудита, разработанных опытными аудиторами IRCA.