Рекламационная работа в системе управления качеством продукции. Эффективные взаимоотношения поставщик-потребитель

Взаимодействие служб предприятия по обеспечению качества и организации эффективной рекламационной работы.

Эффективные взаимоотношения Изготовитель/Поставщик — Потребитель/Заказчик. Нормативно правовая база. Применение стандартов, ГОСТ, в том числе ГОСТ РВ 0015-703-2019.

Документационное и организационное обеспечение управления качеством продукции и качеством поставок.

Участие и контроль Заказчика за выполнением требований стандартов и иной нормативной базы.

Как выстроить взаимоотношения и организовать эффективное взаимодействие при формировании договоров/контрактов и иной документации. Как собирать информацию/требования.

Работа по выявлению и учету дефектов и несоответствий. Выявление дефектов на разных этапах, в том числе эксплуатационные дефекты. Работа с ТД.

Организация эффективного входного контроля и приемки.

Требования к ведению рекламационной работы. Документация. Полномочия и ответственность специалистов, задействованных в рекламационной работе.

Сложные вопросы возмещения убытков и затрат.

Урегулирование разногласий и спорных вопросов досудебном порядке. Обеспечение готовности к судебным спорам.