ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
client@cntiprogress.ru
ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
Семинары и курсы Онлайн-обучение
Дистанционные курсы
Профессиональная переподготовка Повышение квалификации
Корпоративное обучение
О нас Учебный центр Клиенты
АКЦИИ
КОНТАКТЫ
Главная Каталог семинаров Управление качеством Эффективный руководитель службы качества. Управление качеством в соответствии с ИСО 9001-2015
Очный формат курсаОчно
Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.
Онлайн-курсОнлайн
Онлайн-занятия проходят по расписанию очного курса.

Код курса: 90724

Курс повышения квалификации

Код курса: 90724

Эффективный руководитель службы качества. Управление качеством в соответствии с ИСО 9001-2015

О курсе:

Курс-практикум позволяет выявить новые пути и инструменты совершенствования системы менеджмента качества на базе стандартов ИСО 9001 и 9004. На практических занятиях: 5-7 вариантов описания процесса, варианты документирования СМК, интеграция в процессы новых инструментов Бережливого производства и управления качества

Для кого:

Для руководителей предприятий, директоров по качеству, руководителей и специалистов служб качества, внутренних аудиторов, всех заинтересованных специалистов

Программа:

  1. Обеспечение функционирования и непрерывного совершенствования СМК на базе стандартов ИСО 9001 и 9004. Нормативная база для создания системы менеджмента качества. Стандарты ИСО 9000. Структура и требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Краткий обзор новых требований международного стандарта ISO 9001:2026 (FDIS).
  2. Функции, ответственность и полномочия высшего руководства организации в СМК. Построение эффективного взаимодействия с высшим руководством и ключевыми сотрудниками.
  3. Документирование СМК, разработка и актуализация стандартов, внутренних регламентов, инструкций. Разработка СМК на основе процессного подхода. Правила выделения процессов. Критерии управления и результативности процесса. Показатели эффективности.
  4. Управление рисками. Методы менеджмента риска согласно ГОСТ Р 58771-2019. Политика в части управления рисками в СМК.
  5. Новые и старые методы управления качеством. Диаграмма сродства, диаграмма связей, древовидная диаграмма, матричная диаграмма, диаграмма сетевой график, диаграмма принятия решений (PDPC), матрица ценностей. Описание методов. Цели и правила применения каждого метода. Анализ полученной информации и формулирование выводов.
  6. Управление затратами на качество для достижения устойчивого экономического эффекта. Обеспечение внедрения модели управления затратами: ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО 10014, ГОСТ Р ИСО 9004, ГОСТ Р 52380.1, ГОСТ Р 52380.2. Интеграция модели учета затрат на качество во все процессы СМК, внедрение программы управления затратами. Формирование отчета по результативности и эффективности процесса СМК. Оценка полученных данных. Разработка предложений по улучшению процессов и снижению затрат на несоответствия.
  7. Оценка эффекта от применения методов управления качеством. Методы расчёта традиционных показателей оценки уровня качества (CTQ), стоимости качества (CoQ), уровня дефектности (DPMO).
  8. Управление качеством на основе бережливых технологий (LQM). Система защиты от ошибок. Программа «5 нулей» для рабочих. Философия Jidoka — автоматизация остановов. Метод QRQC — матрица быстрого реагирования на инциденты c качеством.
  9. Внутренний аудит и внешние проверки. Аудит как неотъемлемая часть управления предприятием. Система проверок на всех уровнях. Участие во внутренних проверках организации. Разработка и контроль выполнения корректирующих действий по итогам внешних проверок контролирующих органов, претензий и рекламаций к качеству продукции.

Практикумы:

  • Разработка перечня необходимой документации СМК. Выделение и описание процессов. Варианты.
  • Разработка критериев управления и результативности процессов, показателей эффективности процессов. Элементы затрат на качество. Методика расчета потерь в денежном выражении. Примеры.
  • Построение контрольной карты. Расчёт верхней и нижней критических границ (ВКГ, НКГ) и предварительных границ контроля с использованием Excel.
  • Составление контрольных листков и журналов для производственных и офисных участков.
  • Расчёт стоимости качества. Организация рабочего пространства. Какая визуальная информация для рабочего должна находиться на рабочем месте. Способы визуализации дефектов, инфо-стенды и стандартные операционные процедуры. Система 5С на рабочих местах. Процедура внедрения и оценка влияния на повышение уровня качества.
  • Примеры визуализации информации по управлению качеством на рабочих местах. Примеры применения методов на различных предприятиях.
  • Разработка контрольных листов проверок, чек-листов внутренних аудитов, планов контроля.
  • Программы обеспечения качества, планы качества.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 60 795 р.

Подробная информация здесь
Распечатать

Ведущие курса:

  • Руководитель органа по сертификации систем менеджмента, опытный аудитор-практик. Руководитель органа по сертификации систем менеджмента ООО «ТЦУК». Эксперт по сертификации систем менеджмента в системе сертификации ГОСТ Р. Одобренный аудитор по сертификации систем менеджмента CQS (Чехия). Тренер-консультант по разработке и внедрению систем менеджмента по международным стандартам и методов бережливого производства для различных отраслей промышленности. Одобренный бизнес-тренер ЦНТИ «Прогресс» г. Санкт-Петербург. Профессиональный стаж: более 20 лет.

Урцев Олег Евгеньевич

заместитель генерального директора ЗАО "Завод электротехнического оборудования"

Программа изложена доступно, изучили много инструментов СМК и её эффективность.

02.06.2025

Григорьева Елена Вячеславовна

руководитель ООО "ОСАТЕК"

Программа оправдала ожидания. Очень много полезной информации.

16.12.2024

Маркелова Ольга Викторовна

начальник Филиал АО "ВМЗ"

Получено много знаний в направлении анализа данных, структурирования, организации процессов.

16.12.2024

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации

Рекламационная работа в системе управления качеством продукции. Эффективные взаимоотношения поставщик – потребитель

Санкт-Петербург

Цена действует на ближайшую дату. В течение года цена может расти — записывайтесь заранее.
58 100 ₽
Доступна онлайн-трансляция

Как выстроить взаимоотношения Поставщик — Заказчик, чтобы снизить риск поставки некачественной продукции и обеспечить готовность к судебным спорам. Как организовать эффективную рекламационную работу. Предусмотрены практические занятия по оформлению документации

Курс повышения квалификации

Входной контроль, верификация, оценка соответствия закупаемой продукции, выявление контрафакта, фальсификата. Работа с рекламациями

Санкт-Петербург

Цена действует на ближайшую дату. В течение года цена может расти — записывайтесь заранее.
55 800 ₽
Доступна онлайн-трансляция

Как снизить дефекты поставляемых материалов и комплектующих для разного профиля предприятий, в том числе оборонного назначения. Как организовать верификацию и входной контроль. Методы контроля и приемки. Рекомендации по оформлению документации, алгоритмы, правила работы. Организация рекламационной работы. Практикумы с анализом документов, ошибок в организации работы

Курс повышения квалификации

Разработка и внедрение СМК в соответствии с ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Проведение внутренних аудитов в соответствии с ISO 19011:2018 (ГОСТ Р ИСО 19011-2021). Практикум

Санкт-Петербург

Цена действует на ближайшую дату. В течение года цена может расти — записывайтесь заранее.
61 400 ₽
Доступна онлайн-трансляция

Практикующий аудитор разъяснит, как разработать или актуализировать программу и документацию системы менеджмента качества предприятия, профессионально организовывать и проводить внутренние аудиты СМК в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015 2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Занятия проводятся в форме практикума, с разбором ситуаций участников

Курс повышения квалификации «Эффективный руководитель службы качества. Управление качеством в соответствии с ИСО 9001-2015» (90724, 30 — 2 дек 2026 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

  • скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 30.11.2026 в 09:00 по адресу: Бизнес-парк «Ямское поле», г. Москва, 3-я ул. Ямского Поля, д. 2, корп. 1, ст. метро «Белорусская»

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Москве:

Путь до учебного центра в Москве

Выйти из метро на станции «Белорусская» можно на Лесную улицу (Кольцевая линия, выход № 2) или к пл. Тверская Застава (зеленая линия, выход № 4).

Поднимитесь на мост и следуйте в сторону 1-й ул. Ямского Поля. На первом перекрестке поверните налево на 3-ю ул. Ямского поля. Дойдите до главного входа в Бизнес-парк «Ямское поле», но не заходите внутрь.

Оставив главный вход по правую руку, пройдите ещё 100 метров, до первого поворота. Поверните направо. Нужное здание будет вторым по левой стороне. Вам во второй подъезд, на второй этаж.

Время в пути 10 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Москве

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.

Срок обучения:

очная форма с 30 ноября по 2 декабря 2026 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

  • полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

  • копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • комплект информационно-справочных материалов.

Задать вопрос

Пожалуйста, оставьте Вашу контактную информацию. Руководители мероприятия обязательно ответят на Ваши вопросы.

Заполните данные корректно