Человеческий фактор при внедрении и развитии систем менеджмента качества на основе стандартов ISO (ИСО)

О курсе:

Практический курс от действующего аудитора — все аспекты управления персоналом при внедрении и развитии СМК, которые помогут создать устойчивую культуру качества в организации и сделать коллектив действительно вовлеченным в процесс совершенствования СМК

Для кого:

Для руководителей и сотрудников служб качества, внутренних аудиторов

Программа:

В ходе занятий каждая тема отрабатывается в ходе практикумов.

1. Принципы СМК в соответствии со стандартами ISO (ИСО).
2. Психологическая компетентность внутреннего аудитора.
3. Эффективное взаимодействие с коллективом в процессе аудита.
4. Коммуникативные навыки руководителя и аудитора.
5. Вовлечение персонала во внедрение и развитие СМК предприятия.
6. Тренинг по сложным переговорам при аудите высшего руководства.