Банный бизнес: современные инструменты управления
ЦНТИ Прогресс совместно с петербургскими экспертами в области организации и эксплуатации банных комплексов приглашают 19 – 22 апреля на семинар:
«Банно-оздоровительный комплекс: новые направления развития, совершенствование системы управления сервисом и достижение устойчивого успеха предприятия»
Программа курса включает в себя изучение актуальных вопросов и тем:
1. Банное искусство и мастерство. Секреты правильного парения.
2. 1 шаг от бани до SPA-центра. Как, не затрачивая больших средств, создать максимальное количество SPA-программ для клиентов разных ценовых уровней.
3. Секреты привлечения клиентов. Акции и мероприятия.
4. Психология общения с клиентом. Тонкости и нюансы, создающие атмосферу радости и комфорта.
5. Особенности организации VIP отделения. Организация развлекательных мероприятий.
6. Разрешение конфликтных ситуаций. Претензии посетителей и меры по их устранению.
7. Особенности управления персоналом банного предприятия.
8. Финансово-экономическая деятельность. Увеличение прибыли с одновременным снижением издержек на содержание бизнеса.
9. Проверки деятельности банных комплексов. Регламент взаимодействия с представителями контролирующих и надзорных органов.
10. Автоматизация работы предприятия.
11. Современное оборудование для бань, саун, турецких парных и т. д. Обзор рынка.
Чем уникален этот курс?
Часть занятий проходит в банно-оздоровительных комплексах города. Слушателям будет предоставлена возможность на практике изучить специфику проведения банных и СПА процедур и пообщаться с коллегами в неформальной обстановке.
Посмотреть программу и записаться на семинар