Курс для специалистов по работе с обращениями граждан
С 27 февраля по 3 марта в ЦНТИ Прогресс пройдет курс повышения квалификации «Совершенствование работы с обращениями граждан». Приглашаем вас принять участие в программе!
Курс состоит из нескольких блоков:
- Порядок и принципы организации работы с обращениями граждан: организация личного приема граждан должностными лицами, применение современных технологий, обращения, поступающие по нестандартным каналам
- Правовое регулирование работы с обращениями граждан: 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
- Взаимодействие органов публичной власти и граждан.
- Психологические аспекты в работе с гражданами: конфликты, стресс-менеджмент, профилактика самосбережения, тренинг по манипуляциям.
- Этика государственной и муниципальной службы.
СМОТРЕТЬ ПОЛНУЮ ПРОГРАММУ
Также рекомендуем:
Управление персоналом в государственных и муниципальных учреждениях (в условиях внедрения эффективного контракта, профессиональных стандартов и показателей эффективности)
27 - 31 марта, Санкт-Петербург
Руководитель в системе государственного и муниципального управления
27 - 31 марта, Санкт-Петербург
Практика антимонопольного регулирования
29 - 31 марта, Санкт-Петербург
Оценка регулирующего воздействия и оценка фактического воздействия (экспертиза): процедура внедрения и практика применения
13 - 17 марта, Санкт-Петербург