"Если вы не занимаетесь репутацией своей компании, ей займутся ваши конкуренты" - Генри Форд
В России, как и во всем мире, постепенно происходит ужесточение правил рекламы медицинских услуг и товаров, а также медикаментозных препаратов.
В этих условиях все больше компаний избирают в качестве средства воздействия на целевую аудиторию программы повышения
продаж и лояльности марки, основанные на технологических приемах связей с общественностью и репутационного менеджмента.
Заканчивается эпоха брендов, приходит эпоха доверия. Потребитель становится все более разборчивым и требовательным, с высокой степенью предубеждения относясь к
рекламным сообщениям. Настало время применения специфических PR-технологий в сфере здравоохранения и продвижении фармацевтических брендов.
- Механизмы повышения уровня доверия в системе здравоохранения в современном гражданском обществе и рыночной экономике:
методы работы с репутационным капиталом бренда - ключевая стратегия работы в условиях рыночной экономики в области здравоохранения.
Как укрепить доверие и лояльное отношение потребителей к производителю услуг. Основные средства "усиления ответной реакции рынка": работас опинион-лидерами,
врачами, рекламными каналами и т.д. Соотношение связей с общественностью с журналистикой, рекламой, маркетингом, менеджментом и другими рыночными инструментами в сфере здравоохранения.
Международный опыт.
- Коррекция и систематизация работы по связям с общественностью в системе здравоохранения.
Приемы и программы организации работы с общественностью и со СМИ, разработка стратегии общения; планирование PR-коммуникаций. Технология формирования
и стратегического использования информационных поводов (выставки, презентации, события, пр.).
Как извлечь пользу для имиджа предприятия от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы. Методы формирования плана участия в мероприятиях
и отсеивание "проектов поглотителей", анализ предложений по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, "круглых столов",
фестивалей, благотворительных акций и пр.).
- Методы и подходы к реагированию на высказывания критических замечаний в адрес предприятия.
Подготовка ответных выступлений, пресс-конференций, организация разъяснений и комментирование критики в иных формах.
- Коммуникационные установки общественности в сфере здравоохранения. Факторы, улучшающие восприятие учреждения в глазах общественности, формирующие доверие и лояльность: честность и открытость во взаимоотношениях с клиентами, партнерами и наемными работниками; высокая квалификация персонала; оснащенность новейшим оборудованием; неприятие методов прямого или косвенного обмана, мошенничества, иного недобросовестного поведения; посильная помощь социально незащищенным слоям населения. Факторы, ухудшающие деловую репутацию. Технология и мотивация изменения установок общественности в отношении сферы здравоохранения.
- Построение PR стратегии на российском рынке медицинских услуг.
Позиционирование, создание имиджа, формирование PR-стратегии продвижения на Российский рынок. Ребрендинг как способ выхода на новый уровень развития, привлечения новых клиентов и повышения лояльности существующих.
Событийные коммуникации в области здравоохранения и медицины. Информационный повод в сфере здравоохранения. Работа по организации профессиональных конференций
и подготовке опинион-лидеров. Организация корпоративных мероприятий. Имиджевая полиграфия: современные тренды.
Использование нестандартного проекционного оборудования в подготовке корпоративных мероприятий. Работа с позиционированием топ-менеджмента в СМИ.
Подготовка текстового, фото и видео контента для СМИ.
- PR-продвижение в СМИ. Современные приемы и методы взаимодействия со СМИ. Методы формирования журналистской лояльности. Как быть незаменимым для СМИ. Организация специальных мероприятий для СМИ.
Формирование медиасвязей. Подготовка и проведение пресс-мероприятий. Формальные и неформальные встречи. Ключевые показатели эффективности работы со СМИ.
Информационный повод и формирование информационного потока с помощью текстов. Искусство создавать новости, если их нет. Причины написать новость.
Как писать новости, которые опубликуют.
Мастер-класс: PR-тексты для прессы. Пресс-релиз и особенности его составления. Приглашение для СМИ и не для СМИ: разновидности и специфика жанра. Биография и ее разновидности, способы подачи для различных групп общественности. "История успеха" (бэкграундер) и лист вопросов.
- Инструменты Интернет-продвижения организации. Антикризисный PR в среде Интернет.
Методика организации работы в сети интернет. Анализ причин возникновения отрицательной информации и её опровержение. Выкуп существующих дискредитирующих ресурсов.
Вытеснение страниц сайтов с отрицательными отзывами из поиска. Достижение преобладания выгодной информации над нежелательной. Способы вытеснения нежелательной информации.
Инициирование широкого обсуждения преимуществ организации. Налаживание отношений с недовольными клиентами, удаление недопонимания. Нивелирование умышленного и неумышленного
негатива. Общение с администраторами веб-сайтов на предмет удаления недоказанных данных. Противодействие черному PR. Внутрикорпоративные коммуникации бренда и
их "зеркало" в сети интернет.
- Как использовать результаты маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования на различных этапах жизни бренда/компании и трансформация результатов в коммуникационную платформу PR-сообщения. Количественные исследования, качественные исследования. Вывод на рынок новой компании/бренда. Оценка PR-кампании нового / существующего продукта.
- Использование креативных технологий при работе с брендом. Особенности брендирования на рынке медицинских услуг.
Типы брендирования: корпоративное, нитевое, зонтичное. Работа в области скрытой рекламы. Работа со стереотипами и архетипами.
Формирование легенд и мифов в области здравоохранения и фармацевтики.
Позиционирование научного коллектива медицинского учреждения или разработчиков лекарственного средства (метода) для общественности.
Использование символических потенциалов в рекламной коммуникации в сфере продвижения услуг на медицинском или фармацевтическом рынках.
Технология продукт-плейсмент.
Мастер-класс: Виузализация бренда. Способы увеличения стоимости портфеля бренда с помощью визуальных средств.
Мастер-класс:
Подготовка программы взаимодействия с врачебным сообществом медицинского учреждения.
- Практическое применение PR -технологий на примере работающего МЦ в СПб.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
- сборник информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.
ВНИМАНИЕ! По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону 8 (921) 878 45 93
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 28 мая по 8 июня 2013 года (очная часть - с 3 по 8 июня 2013 года)
